Monoprix, la mode à tout prix

monoprix a de nouveau concentré ses efforts sur la relation client.
Monoprix a de nouveau concentré ses efforts sur la relation client. © Monoprix

Si Monoprix a longtemps tiré profit de son antériorité sur le marché de la proximité, l'apparition des hard discounters et la concentration des acteurs de la distribution ont fortement contribué à grignoter ses parts de marchés. Jugés trop chers et peu amicaux, les magasins ont peu à peu perdu ce qui faisait jadis leur force, leur relation avec le client.

En réaction, l'enseigne de magasins de centre-ville a décidé de procéder à un changement stratégique. Le textile, produit d'appel important dans les points de vente, occupe aujourd'hui près de 15% du chiffre d'affaires. L'enseigne, qui est devenue un lieu prisé aussi bien par les amateurs de mode que par ceux qui veulent des produits alimentaires de qualité, a décidé de casser son image, en optant pour une campagne de communication osée, aux confins du pop art. Les produits de la marque ont tous été repackagés selon les codes de cette campagne.