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Article
24/12/01
Techno Flop 2001 : Les fournisseurs d'applications louées en ligne (ASP)
L'année
s'achève et la prochaine arrive avec un cortège
de bonnes résolutions. A défaut de savoir
quelles seront celles des ASP pour 2002, nous avons
opéré un rapide retour en arrière
sur 2001, au moment où tout un chacun croyait
que l'hébergement d'applications louées
allait bouleverser les modes d'accès traditionnels
aux logiciels et créer de nouvelles opportunités,
tant pour les éditeurs que pour certaines entreprises.
Petit florilège du cru 2001...en attendant 2002.
Arguments ? TCO, rapidité de déploiement... Importé d'outre-Atlantique, l'argument de la réduction du TCO (Total cost of ownership) a été le premier que les ASP, à l'instar de FrontCall, ont très pragmatiquement utilisé pour convaincre leurs prospects. Un angle d'attaque d'ailleurs validé par les clients eux-mêmes, comme TLC. Autre argument, souvent corrélé au premier : la diminution du temps de déploiement des logiciels, là aussi reconnu comme un critère de choix par les entreprises elles-mêmes (Taxis Bleus). Pourtant, il semble que depuis peu le discours ait légèrement changé, tant chez les analystes qui se sont livrés à des sondages dans les entreprises (voir le livre blanc Cesmo ou un récent article de notre confrère Information Week) que dans la bouche des éditeurs eux-mêmes. Dernier avatar marketing ou signe de maturité, il semble que la prédictibilité des coûts devienne en effet à la mode. Un marché en voie de structuration Le salon ASP 2001, qui s'est tenu au mois de novembre dernier à Paris, a été l'occasion pour les survivants d'un secteur malmené de se réunir pour la première fois et de dresser le bilan de ces derniers mois (voir notre compte-rendu). L'absence des analystes aux tables-rondes a prouvé si besoin etait que le doute etait ancré pour beaucoup quant à la viabilité du marché, et que plus personne n'espèrait désormais de solution miracle. Certains ASP ont pourtant fait montre d'un optimisme tempéré, avec des démarches d'élargissement autour de leur métier, comme pour Soft2You, ou au contraire d'extrême spécialisation applicative, comme chez Sage. La levée de certaines barrières dans les mois ou les années qui viennent (personnalisation des applications distribuées, sécurisation des données, haute-disponibilité, engagement fort de qualité de service continue, etc.) pourrait bien leur donner raison. C'est en tout cas notre voeu pour 2002... Ça s'est passé en 2001... 
Yannick
Singer, Aubay: Les services ASP s'adressent aux grosses
PME
L'ASP n'est pas une fin en soi mais juste un moyen de
nouer des relations durables avec les clients
Ce
que veulent les PME, c'est une direction informatique
virtuelle
FrontCall
lance une offre logicielle ASP pour les centres de contacts
multi-canaux
Pourquoi
TLC a choisi des services en mode ASP pour profiter
d'un intranet ?
Taxis
Bleus choisit la voie de l'ASP pour moderniser son centre
d'appels
Le marché de l'ASP pourrait atteindre 7 milliards de
francs en France en 2005
ASP
: l'âge de raison ?
Soft2You
entre intégration et infogérance
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