Chroniques de Alexandre Bougra

Je travaille depuis plusieurs années sur les enjeux de relation client, d’expérience client et de performance opérationnelle. Je dirige aujourd’hui un service client au sein d’une entreprise de la French Tech 120, avec un intérêt particulier pour l’organisation des équipes, le pilotage de la performance, l’évolution des usages clients et la transformation des entreprises. Je suis également entrepreneur dans la tech et fondateur de Kalyvox, un SaaS dédié aux PME.

Voir le site web : Kalyvox

Suivre sur : Linkedin RSS

Dernières chroniques de Alexandre Bougra

• Toutes les interactions clients ne méritent pas d'être mémorables

  Une interaction client réussie n'a pas toujours vocation à laisser une trace. Pour les démarches simples, la meilleure expérience est souvent celle qui demande si peu d'effort qu'on l'oublie aussitôt.

  • Ipsos
  • Script
  • Facture
  • Customer Experience