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Chroniques de Chris Bauserman
- Dir/Resp. Marketing-Communication, NICE
Dernières chroniques de Chris Bauserman
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Améliorer les interactions clients : au-delà des bots
Chronique de Chris Bauserman (NICE)
Tout le monde veut des résolutions rapides, mais les meilleures interactions clients passent souvent par la personnalisation, des relations humaines et sûrement un peu de nouveauté. Mais concilier rapidité de service et personnalisation n'est pas une sinécure.