Chroniques de Clément Llehi

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Dernières chroniques de Clément Llehi

• Commerce conversationnel : nouveau défi de communication one-to-one pour les marques.

  Une nouvelle tendance apparaît peu à peu quant à l’utilisation et l’envoi de messages instantanés : le commerce conversationnel. Des sociétés proposent ainsi leurs produits et services par simple envoi de messages instantanés via mobile : une communication simple, rapide, personnelle qui remet en question les autres canaux de la relation client tels que l’appel téléphonique, le chat, l’email ou les réseaux sociaux.

  • Machine Learning
  • Robot
  • Relation client