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Chroniques de Jean-Denis Garo
- Dir/Resp. Marketing-Communication, Mitel
Head of Marketing Golem.ai, Jean-Denis Garo est Titulaire d’un DEA Science et Technologie du CSTS, complétant un DUE à la Faculté de droit de Bordeaux et une école de Commerce dans la même ville. Il a effectué sa carrière dans la tech : Matra Communication, Adept-Discofone, Nortel Networks, EADS Telecom, Aastra et Mitel Président du CMIT (Club des directeurs Marketing de l'IT) 2019-2021, Administrateur de Batimation, Jean-Denis Garo est auteur de plusieurs ouvrages spécialisés.
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Dernières chroniques de Jean-Denis Garo
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Le Net Promoter Score : clé dans une stratégie SaaS
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
C’est en 2003 que Frederick F. Reichheld, consultant en stratégie connu pour ses recherches sur la fidélité client, publie un article : « The One Number You Need To Grow » dans la revue Harvard Business Review*. Dans cet article, il introduit un indicateur de fidélité, le Net Promoter Score**. Cet indicateur rencontre dès lors un succès parfois critiqué mais rarement contredit. -
La dissonance cognitive des millennials en Entreprise
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
L’adoption des outils collaboratifs par les millennials en entreprise est lente. Cette dernière doit ce nouveau paradoxe d’une génération pourtant ultra connectée à ses communautés, et qui n’hésite pas à se surexposer sur la toile. -
L’influenceur et le consommateur sur écoute
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
Les sociétés, les logiciels d’analyse des médias sociaux fleurissent. Ils nous promettent d‘identifier les influenceurs, de mesurer l’eReputation etc. Pourtant, la maturité des entreprises et de leurs équipes marketing face aux médias sociaux est souvent très différente. -
Quel ROI pour l’UCaaS ? Une vision européenne disparate...
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
Une enquête que nous avons menée dans quatre pays d’Europe du sud montre que la perception des critères de ROI de l’UCaaS et leur importance varient d’un pays à l’autre. -
Centralisation, spécialisation, internalisation : le marketing en mutation
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
L’importance stratégique du marketing est croissante, en particulier dans son approche de la gestion des données de l’entreprise. Cette importance engage à un cycle de ré-internalisation du marketing dans les entreprises de grande taille. -
L’illusion de la Digital Detox
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
Avec les vacances revient cet engouement pour la Digital Detox. Cure, jeûne, sevrage, break, les mots ne manquent pas pour illustrer l’organisation de sa solitude numérique... -
Les axes de croissance des dépenses IT en 2014
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
L’étude Dépenses IT 2014* vient de paraître et les résultats soulignent un allègement de la pression sur les budgets informatiques, tout en révélant quelques axes de croissance... -
Le cloud conduit à une nouvelle gouvernance
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
La technologie Cloud modifie la position et le périmètre de responsabilité des DSI au sein de l’entreprise. Le domaine de la communication d’entreprise n’échappe pas à la règle, et il doit lui aussi pouvoir répondre aux exigences de souplesse et de réactivité de l’entreprise et de ses Directions Métiers. -
Entreprises : vers la contextualisation de l’interaction client
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
L’interaction client se réinvente avec le digital. En vue de répondre aux Directions Métiers, la DSI s'engage dans un inventaire pour valoriser l'existant et intégrer les nouveaux canaux de communication. -
Pour en finir avec l’influence de la génération Y
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
Beaucoup d’auteurs tentent une classification générationnelle des usages des outils de communication en entreprise...
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