Chroniques de Jérôme Lucas

Dernières chroniques de Jérôme Lucas

• Connaissance client : la maîtrise et la réconciliation des "touchpoints"

  "Apprenez à connaître vos clients" : On croirait cette phrase sortie d’un bon vieux manuel de cours d’école de commerce… et elle l’est ! Etonnement les annonceurs sur le digital ont (presque) tous oublié cet adage… Personne ne cherche "vraiment" à connaître son client. La preuve ?

  • Relation client
  • Ecole de commerce
  • Newsletter
  • Marque

• Cadrage de projet e-commerce : de la stratégie marché à l’organisation projet jusque l’intégration au SI en 7 étapes clés

  Beaucoup se lancent dans l’e-commerce, rêvant à l’eldorado ! On pense qu’il suffit de s’acheter un stock, se monter rapidement un « p’tit site internet », et ça y est l’affaire est partie, je vais devenir le futur vente privée ! Il n’en est rien.

  • TV connectée
  • Tablette
  • Merchandising
  • Marketing digital

• On croise des e-commerçants dans nos boutiques de rue !

  L’expérience d’achat des internautes évolue vraiment beaucoup ces dernières années. Ceci est évidemment poussé par l’évolution des usages des acheteurs, mais surtout par l’évolution de leurs attentes...

  • Tablette
  • Marque
  • Tablette tactile