Chroniques de Jérôme Lucas

Dernières chroniques de Jérôme Lucas

• Connaissance client : la maîtrise et la réconciliation des "touchpoints"

  Chronique de Jérôme Lucas (TBD)
  "Apprenez à connaître vos clients" : On croirait cette phrase sortie d’un bon vieux manuel de cours d’école de commerce… et elle l’est ! Etonnement les annonceurs sur le digital ont (presque) tous oublié cet adage… Personne ne cherche "vraiment" à connaître son client. La preuve ?

  • Vendre
  • Relation client
  • Ecole de commerce

• Cadrage de projet e-commerce : de la stratégie marché à l’organisation projet jusque l’intégration au SI en 7 étapes clés

  Chronique de Jérôme Lucas (TBD)
  Beaucoup se lancent dans l’e-commerce, rêvant à l’eldorado ! On pense qu’il suffit de s’acheter un stock, se monter rapidement un « p’tit site internet », et ça y est l’affaire est partie, je vais devenir le futur vente privée ! Il n’en est rien.

  • Merchandising

• On croise des e-commerçants dans nos boutiques de rue !

  Chronique de Jérôme Lucas (TBD)
  L’expérience d’achat des internautes évolue vraiment beaucoup ces dernières années. Ceci est évidemment poussé par l’évolution des usages des acheteurs, mais surtout par l’évolution de leurs attentes...