Chroniques de Sam Richardson

Dernières chroniques de Sam Richardson

• Faire de la personnalisation de l'engagement client un jeu d'enfant grâce aux données récoltées en temps réel

  Chronique de Sam Richardson, Twilio
  Face à des consommateurs prêts à délaisser une marque qui ne délivre pas d'expériences personnalisées, les entreprises doivent tirer le meilleur parti des données clients pour les fidéliser.

• Centre d'appel vs centre de contact moderne : sur quelle solution miser pour fidéliser les clients ?

  Chronique de Sam Richardson, Twilio
  Les mesures que les entreprises doivent prendre en considération pour personnaliser les échanges avec les clients et les fidéliser dans la durée

• Les marques doivent désormais prioriser les données de première main

  Chronique de Sam Richardson, Twilio
  L'engagement client numérique est aujourd'hui plus important que jamais.

• Quel avenir pour la publicité numérique dans un monde sans cookies ?

  Chronique de Sam Richardson, Twilio
  Sur quelle alternative les entreprises doivent miser pour optimiser les parcours client et fidéliser leur clientèle dans la durée

• Personnalisation et confidentialité des données : les facteurs clés d'un engagement client réussi en 2023 ?

  Chronique de Sam Richardson, Twilio
  Les consommateurs français sont de plus en plus exigeants avec les marques

• Stratégie d'engagement client : faut-il s'inspirer du passé pour conquérir le futur ?

  Chronique de Sam Richardson, Twilio
  L'e-commerce a fondamentalement changé le comportement des consommateurs. Les clients sont maintenant beaucoup plus informés qu'auparavant et ont par conséquent des exigences de plus en plus élevées.

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