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Chroniques de Sam Richardson
- Autre (Ent.), Twilio
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Dernières chroniques de Sam Richardson
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Dans une ère d'évolution du marketing et de l'expérience client, l'IA est indispensable à condition de maîtriser ses contours
Chronique de Sam Richardson, Twilio
Selon Sopra Steria, 77 % des personnes interrogées pensent que l'IA générative est révolutionnaire et va profondément modifier nos modes de vie et les méthodes de travail. -
Faire de la personnalisation de l'engagement client un jeu d'enfant grâce aux données récoltées en temps réel
Chronique de Sam Richardson, Twilio
Face à des consommateurs prêts à délaisser une marque qui ne délivre pas d'expériences personnalisées, les entreprises doivent tirer le meilleur parti des données clients pour les fidéliser. -
Centre d'appel vs centre de contact moderne : sur quelle solution miser pour fidéliser les clients ?
Chronique de Sam Richardson, Twilio
Les mesures que les entreprises doivent prendre en considération pour personnaliser les échanges avec les clients et les fidéliser dans la durée -
Les marques doivent désormais prioriser les données de première main
Chronique de Sam Richardson, Twilio
L'engagement client numérique est aujourd'hui plus important que jamais. -
Quel avenir pour la publicité numérique dans un monde sans cookies ?
Chronique de Sam Richardson, Twilio
Sur quelle alternative les entreprises doivent miser pour optimiser les parcours client et fidéliser leur clientèle dans la durée -
Personnalisation et confidentialité des données : les facteurs clés d'un engagement client réussi en 2023 ?
Chronique de Sam Richardson, Twilio
Les consommateurs français sont de plus en plus exigeants avec les marques -
Stratégie d'engagement client : faut-il s'inspirer du passé pour conquérir le futur ?
Chronique de Sam Richardson, Twilio
L'e-commerce a fondamentalement changé le comportement des consommateurs. Les clients sont maintenant beaucoup plus informés qu'auparavant et ont par conséquent des exigences de plus en plus élevées.