Chroniques de Sylvie Baillavoine

Dernières chroniques de Sylvie Baillavoine

• Service client et Génération Z : la génération qui chamboule tout

  Chronique de Sylvie Baillavoine, Genesys
  La Génération Z grandit et se tourne de plus en plus vers les services clients des marques et des entreprises, mais avec sa propre manière de concevoir son rapport au monde. Les stratégies clients des entreprises doivent désormais intégrer cette génération de l’instantané rompue au numérique.