Avril 2011

• Directive sur les droits des consommateurs : les conséquences pour un site marchand

  Le secteur du e-commerce est en pleine effervescence depuis l'annonce des mesures adoptées par le Parlement européen dans le cadre de la directive sur les droits des consommateurs.

  01/04/11

• La Cnil condamne Google pour atteinte à la vie privée

  La condamnation de Google à une amende de 100 000 euros pour atteinte à la vie privée est la plus forte sanction pécuniaire jamais ordonnée par la Cnil.

  01/04/11

  • Wifi

• Le Service Client, la nouvelle priorité stratégique des entreprises !

  Construire une organisation efficiente résolument orientée services, agile et rentable, le tout en tirant parti des nouvelles technologies : voilà l'équation à résoudre par les entreprises afin de développer une nouvelle économie de services !

  01/04/11

  • Excel
  • Base de connaissance
  • Tracking

• L’interopérabilité de la messagerie : le futur du mail ?

  A peine l'email banalisé que certains acteurs annoncent son remplacement. La folie des réseaux sociaux va conduire à l'échafaud notre bon vieux email ?

  01/04/11

  • Cloud