Chronique
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Sécurité informatique : protéger les services des acteurs publics
Les collectivités et les administrations se sont engagées dans une transformation digitale profonde, pour répondre à des obligations réglementaires mais aussi dans un souci de rendre un service meilleur aux citoyens, il est indispensable de sécuriser ses plateformes et son matériel informatique.
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Le modèle Zero Trust : une nécessité pour protéger le lieu de travail hybride
Malgré le succès proclamé du télétravail, employeurs et employés semblent avoir du mal à trouver un terrain d'entente sur la question du retour au bureau.
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Cybersécurité : les réseaux sociaux comme porte d'entrée pour cibler les entreprises
Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien. Que ce soit pour suivre les querelles entre célébrités, garder le contact avec des amis, ou pour chercher un emploi. Par ailleurs, nombreux sont ceux qui, dans la course aux likes, acceptent sur les réseaux de parfaits inconnus.
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Comment rédiger un bon contenu SEO ?
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L'affiliation, entre problème de compréhension et problème d'image
La perception fait la réalité, dit-on, et si c'est le cas, le marketing d'affiliation a un problème. La réalité est que de nombreux professionnels de la vente et du marketing perçoivent l'affiliation comme une tactique de conversion au dernier clic, servant à pousser à l'acte les consommateurs sur le point d'acheter, grâce à un coupon ou un bon.
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Transformer le tourisme pour en faire un levier de relance
Le monde d'après n'est jamais venu, sauf pour le tourisme ! 4,6 milliards de personnes ont été sommées de se confiner. Parmi elles, nombreuses sont celles qui ne bénéficient pas des bienfaits des industries de loisirs, mais aussi toutes celles qui la connaissaient. Les cartes ont bien été rebattues, à la faveur d'une modification profonde de notre rapport à l'espace (1 kilomètre, 10 kilomètres, 1 département, 1 pays).
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Quelle éthique à l'ère de l'intelligence artificielle ?
Le début des années 2020 aura marqué un tournant en matière de réglementation sur l'intelligence artificielle. Tous les acteurs du secteur y vont de leur proposition pour faire cohabiter IA et éthique.
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Pourquoi l'IA est devenue indispensable dans les centres de contact
Face à un volume exponentiel de flux entrants, les centres de contact ne peuvent plus reposer exclusivement sur des agents humains : l'IA se met au service l'hyperautomatisation et de la satisfaction client.
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Le numérique à l'épreuve de l'âge
La dématérialisation des services déjà prégnante avant la crise sanitaire s'est accélérée. Déclarer ses impôts, prendre un billet de train ou encore communiquer avec un service administratif s'effectue désormais en ligne. Une étude de la Défenseure des droits pointe pourtant le fait que nombre de seniors sont en grande difficulté face à ces démarches administratives. Quelles pistes pour rétablir une équité et améliorer la prise en main des outils digitaux des plus âgés ?