Les avis clients ne représentent plus seulement une aide précieuse dans l'aboutissement d'une expérience d'achat. Désormais, ces retours d'expérience authentiques guident également les prospects dès le début de leurs recherches en ligne. Ils créent un enjeu sans précédent chez les marques : le besoin de réaligner la valeur perçue en ligne par les consommateurs, avec la valeur concrète dont bénéficient leurs clients. Pour bâtir une réputation homogène.

27/01/21

• Google
• Acquisition
• Algorithme
• Prospect

Le marketing repose sur les données client. Mais les rassembler et les exploiter intelligemment se révèle complexe, d'où un intérêt croissant des entreprises pour des solutions de gestion de type CRM, DMP, MSP (fournisseur de services marketing) ou encore Data Lake.

27/01/21

• CRM
• Machine Learning
• DMP
• Customer Experience

C'est finalement le 20 janvier qu'ont débuté les soldes d'hiver 2021, marquant ainsi la fin d'une saison des fêtes particulièrement chargée pour les commerçants, mais également le début d'une nouvelle année, espérée par tous moins compliquée que la précédente.

27/01/21

• CRM
• Privacy
• Black Friday
• Panel

La multiplication des outils digitaux transforme profondément la société. L'évolution des usages impacte tous les secteurs d'activité, et les banques ne font pas exception à la règle. Aujourd'hui, il faut savoir répondre avec finesse aux attentes des clients pour rester compétitif.

27/01/21

Le phishing est la principale cause des brèches de sécurité et a le meilleur taux de réussite de tous les vecteurs de menace. L'identité est la surface d'attaque privilégiée des cybercriminels, du fait d'une sécurisation parfois peu optimale dans certaines entreprises.

27/01/21

• Retour sur investissement
• Bourse

Avec la pandémie de Covid-19, toutes les entreprises, petites et grandes, ont compris que, pour répondre à des besoins stratégiques et impérieux, elles devaient accélérer leur mutation numérique. Le digital n'est désormais plus un choix mais un nouveau terrain qui redéfinit les règles et rôles.

27/01/21

• DevOps
• Machine Learning
• Robot
• Kubernetes

Si les données étaient auparavant perçues comme des actifs dont il fallait tirer parti, elles sont désormais appréhendées comme des ressources essentielles. C'est la raison pour laquelle beaucoup y font référence comme le "nouvel or bleu" car à l'instar de l'eau.

27/01/21

Les réseaux d'énergie, d'eau, de télécommunication jouent un rôle crucial dans le fonctionnement de notre pays mais engloutissent entre 1/10e et ¼ de l'investissement total de notre économie. Parce qu'elles sont moteur de croissance, facteur d'équité territoriale et de paix sociale, ces infrastructures favorisent la stabilité de notre démocratie. Essentielles, elles doivent être protégées et leur maintenance optimisée, afin de garantir leur bon fonctionnement et réduire leur coût d'entretien.

27/01/21

• Maintenance prédictive
• Computer vision
• Deep learning

Après les fêtes de fin d'année, les soldes d'hiver sont une période incontournable pour les commerçants. A l'heure où le commerce en ligne a pris une place toute particulière dans les habitudes d'achats des français, il est indispensable pour les entreprises de soigner leur relation client digitale pour faciliter les ventes. Plusieurs bonnes pratiques permettent de garantir la satisfaction du client et d'encourager sa fidélité.

26/01/21

• Chatbot
• Marque
• Relation client