Surveiller son e-réputation sur Tripadvisor

Nombreux sont les clients qui regardent la note Tripadvisor devant un restaurant avant d'entrer. Pour le meilleur et pour le pire, cette plateforme publie en effet des avis en matière d'hébergement, de restauration et de services, à la manière d'un livre d'or digital. Difficile de faire sans cet acteur devenu incontournable. Pour en faire un atout, un restaurateur doit d'abord créer son espace gratuitement, puis décrire l'établissement avec des photos, demander gentiment aux clients satisfaits de rédiger un avis positif pour faire remonter sa note globale, répondre aux mécontents en ligne ou encore suivre ses performances grâce aux outils de la plateforme.