Fidélisation : comment conserver ses clients
Garder le contact avec ses clients est la meilleure solution pour réduire ses coûts d'acquisition clients. Bonnes pratiques, techniques et usages marketing.
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Alors que la période de haute-saison approche, les restaurateurs doivent adopter les meilleures pratiques pour recruter et fidéliser leur personnel.
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La satisfaction client commence là où on ne la regarde pas
Les entreprises ont longtemps abordé la satisfaction client comme un sujet de parcours et de qualité de service. Cette lecture n'est plus suffisante.
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