Sites et applications mobiles : les recommandations du W3C Respecter la confidentialité des mobinautes

Données personnelles

La protection des données personnelles préoccupe de plus en plus les internautes. Les adeptes de l'Internet mobile n'échappent pas à la règle. Or il est parfois difficile de savoir à quels types d'information les sites et applications peuvent avoir accès sur un téléphone. Dans une optique de transparence, le W3C recommande donc aux éditeurs de s'assurer que les visiteurs de leur site ou application mobile puissent connaître facilement quelles informations personnelles ou issues du terminal sont utilisées. 

Le W3C conseille que ces informations soient fournies au mobinaute lorsque celui visite le site ou lance l'application pour la première fois. Ces informations doivent être suffisamment complètes pour "permettre à l'internaute de décider s'il souhaite ou non autoriser l'application à accéder à ses données". Certaines API utilisées pour le développement de sites ou d'applications ouvrent par défaut une boîte de dialogue fournissant une liste des données qu'elles utilisent. Dans ce cas, mieux vaut ne pas multiplier les avertissements redondants, ce qui risquerait d'exaspérer l'utilisateur. 

Automatiser la connexion à un compte personnel

La saisie de textes sur des interfaces mobiles constitue souvent un frein à leur utilisation, notamment lorsqu'un mobinaute doit systématiquement rentrer ses identifiant et mot de passe pour accéder à un service personnalisé. Pour épargner cette peine aux mobinautes, il peut être utile proposer une option de connexion automatique sur la page d'authentification, ce que proposent déjà la plupart des sites Web traditionnels. Ces informations de connexion seront alors soit stockées localement (pour une application) soit dans un cookie (pour un site mobile). Attention : toute option de connexion automatique doit être accompagnée d'une option de déconnexion.