Ce que les internautes attendent des sites de marques Des sites utilisés surtout pour de gros achats

Plus l'achat d'un produit représente un investissement important, plus la démarche de documentation de l'internaute-consommateur est longue. Dans ce cas, le site de marque est utilisé par plus d'un répondant sur deux. Un peu plus d'un internaute sur cinq va jusqu'à systématiser le recours au site de marque avant d'acheter. 12 % des personnes interrogées par le JDN ne consultent les sites de marques que pour trouver des informations sur certains produits, en particulier les produits qu'ils connaissent mal ou ceux dont les modalités d'achat ou options diverses viennent compliquer l'acte d'achat (automobile, voyages, high tech, etc.). 13 % des internautes ne vont jamais sur les sites de marques.

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