Comment développer sa marque sur Amazon ?
Vendre sur Amazon est relativement facile, mais faire de son compte marque un vrai magasin en ligne n'est pas aussi simple. Le point pour une bonne stratégie.
Amazon est devenu un véritable moteur de recherche produit : le site compte dernièrement 33 millions de visiteurs uniques par mois en France. Vendre sur Amazon est donc indispensable pour toutes les marques voulant continuer à prospérer et à se développer. Etre présent sur Amazon avec une bonne stratégie permet ainsi de s’assurer une bonne image de marque sur un canal trop souvent désordonné. C’est par ailleurs un moyen assez simple pour créer un lien direct avec le consommateur.
Des milliers de marques vendent sur Amazon et des millions de produits y sont proposés. Mais comment être dans les premiers résultats de recherche et avoir le clic client sur votre produit ? Comment choisir la bonne enchère sur le bon mot clé. Comment conserver un retour sur investissement intéressant en incluant tous les coûts ? Comment rester dans la course face à vos concurrents ? Comment valoriser et booster votre marque sur ce canal ? Amazon présente une belle opportunité pour les marques de faire de la publicité, de gagner des parts de marché et de la notoriété auprès de millions de consommateurs potentiels. De nombreuses marques ont d’ailleurs sauté le pas en devenant annonceur . La mise en place de campagnes publicitaires sur un choix de produits à sponsoriser est devenu réalisable rapidement. Etant donné que la marketplace Amazon est un environnement complexe, une multitude d’outils plus ou moins efficaces sont aujourd’hui disponibles pour aider les marques.
Voici donc une sélection de quelques services et outils novateurs pour les marques qui souhaitent augmenter leurs ventes et leurs marges sur Amazon.
1/ Amazon Advertising : pour promouvoir votre marque sur Amazon
Le site web d'une marque est souvent un outil puissant pour se constituer une clientèle fidèle, mais les marques peuvent utiliser l'immense marché d'Amazon pour accroître leur notoriété et attirer les consommateurs. Même les marques majeures comme HP, Samsung et même récemment Apple ont compris qu'elles avaient besoin d'être exposées sur le marché d'Amazon pour rester compétitive et accroître leurs ventes.
Les marques profitent de la portée d'Amazon pour attirer plus de trafic vers leurs produits tout en gardant le contrôle sur leurs prix, le capital-marque et la mise en valeur de la marque. Grâce à un ensemble de stratégies, dont la publicité Sponsored Brand, votre marque peut encourager vos consommateurs à vous découvrir par le biais d’une sélection de produits ou une redirection vers votre store Amazon. Avec Amazon Store, les marques peuvent utiliser ce « magasin » comme un espace privilégié de présentation de leurs produits phares. L’avantage est ici d’avoir un univers dédié à la marque et de mettre en valeur son image. Elles peuvent ainsi favoriser l’adhésion de nouveau client à la marque.
2/ Sunpricer : pour optimiser vos campagnes publicitaires sur Amazon
Sunpricer est une solution complète pour les marques présentes sur Amazon. Elle vous propose notamment d’optimiser vos campagnes publicitaires grâce à une IA propriétaire. L’offre de Sunpricer dédiée à la publicité comporte un outil d’ajustement automatique des enchères, en fonction de la concurrence et des performances de vos campagnes Sponsored Product, qui vous permet de maîtriser votre retour sur investissement (ROAS). Une équipe d’experts dédiée aide les marques à élaborer une stratégie performante et à concevoir régulièrement de nouvelles campagnes grâce à une analyse de données approfondie.
Par ailleurs la plateforme Sunpricer vous donne accès à une console ergonomique de visualisation et d’analyse de données avec en prime une veille concurrentielle offerte. Fixez vos objectifs et votre ACOS. Vous n’aurez plus aucune dépense inutile sur vos produits et vos mots clés grâce à un algorithme déterminant le CPC optimal (coût par clic) pour chacune de vos campagnes et de vos produits. L’accompagnement des consultants couplé à l’automatisation par les algorithmes d’IA enrichissent votre expérience d’annonceur sur le marché mondial. Enfin l’offre complète intègre une solution de repricing automatique, de la veille concurrentielle et de l’analyse des ventes.
3/ Feedback Genius : pour gérer votre SAV
Feeback Génius, est un produit qui permet de gérer toutes vos communications clientes suite à un achat. Il permet notamment d’engager les acheteurs par des messages électroniques automatisés pour partager des informations sur les produits ou pour solliciter un examen des produits. De fait, vous pouvez bâtir votre réputation à l’aide des commentaires sur vos produits. Vous recevrez également des notifications pour aider les acheteurs mécontents. Aussi, vous améliorez votre image de marque grâce à des modèles de courrier électronique qui font passer votre message et promeuvent votre marque auprès des acheteurs.
Feedback Genius permet d’interagir avec les acheteurs sur 9 places de marché : États-Unis, Mexique, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, France et Inde. Entrez en contact avec les bons acheteurs grâce à votre liste noire. Évitez de faire rebondir les courriels des personnes qui se sont désinscrites. Restez organisés grâce aux filtres de messages avancés pour vos différents ASIN, SKU, marchés et réponses du service clientèle. Enfin pour les gros vendeurs, il existe une assistance volume. Soyez sûr que vos courriels seront envoyés quand vous le déciderez.
4/ Sales Tracker : pour analyser les ventes de produits
L’outil Sales Tracker vous offre la possibilité de suivre avec précision les ventes de n’importe quel produit sur la marketplace Amazon, et ce dans n'importe quel pays. Sales Tracker utilise à la fois le classement des ventes (sales rank) et les niveaux de stock pour fournir des estimations de ventes quotidiennes. La plateforme en ligne permet différentes visualisations comme des graphiques montrant l'évolution dans le temps des unités vendues, le chiffre d'affaires, le sales rank et les prix de vente par jour pour chaque produit. L’outil permet d’exporter ces données sous formes de fichiers CSV. La compétitivité et la profitabilité des produits les plus vendus sur certains marchés peuvent également être analysées. Des informations sur les commentaires et les notes des acheteurs sont aussi révélées.
5/ AMZcockpit : pour les marques qui décident de vendre en FBA
L’outil vous fait économiser du temps sur les tâches fastidieuses : combien de temps passez-vous à gérer votre comptabilité, gérer des factures, envoyer des e-mails pour avoir des services et améliorer vos ventes ? Toutes ces tâches sont essentielles mais ne vous apportent pas plus de chiffre d’affaire. Elles sont automatisées grâce à AMZcockpit, qui s’occupera de la gestion de la facturation. Toutes vos commandes seront générées et facturées directement sans attendre. L’outil vous permet aussi de récupérer des données client, commandes, taux de TVA, produits et commentaires sur les derniers 6 mois. Vous pouvez aussi automatiser l’envoi d’e-mail en fonction de vos critères : commande confirmée et commande expédiée. Si vous ne savez pas quoi dire dans vos e-mails, des templates prédéfinis sont à votre disposition.