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L’Allemagne interpelle l’administrateur d’une place de marché noir fermée en 2019
Google Téléphone travaille sur une détection des arnaques au faux contact
La plateforme de vente assistée par l'IA, Monaco, lève 50 millions de dollars
Valorisée 100 millions de dollars, la DNVB Everlane est rachetée par Shein
Sony moqué pour la retouche IA de son smartphone qui rend les photos... moins belles
Le CNC ne financera pas les œuvres créées par IA, promet la ministre de la Culture
Fuite de données dans le tourisme : Gîtes de France visé à son tour
McDonald’s, Wendy’s et Taco Bell généralisent les chatbots IA dans les drive-in américains
Le futur Siri d’iOS 27 miserait sur la confidentialité pour se différencier des IA concurrentes
L’absence de géants de l’IA pénalise les marchés financiers indiens face à Taïwan
OpenAI lance aux Etats-Unis un assistant financier intégré à ChatGPT pour les abonnés Pro
Gartner prévoit 150 000 agents IA par entreprise du Fortune 500 d’ici 2028
The Economist révèle une chute de l’emploi des jeunes data analysts américains depuis 2023
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Zoom (gratuit) : téléchargement, avantages, sécurité...
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Les chatbots annoncent-ils la fin des agents humains ?
Les chatbots offrent une multitude de fonctions innovantes et reflètent l'engouement croissant des consommateurs pour le self-service.
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Alcatel-Lucent : hausse de 12,6% de l'activité Entreprise
L'équipementier a réalisé 319 millions d'euros de chiffre d'affaires sur son segment Entreprises. La conclusion de la vente de Genesys interviendra début 2012 au plus tard.
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Alcatel Lucent vend Genesys pour 1,5 milliard de dollars
Le fonds d'investissement Permira met la main sur le spécialiste des centres d'appels et du CRM Genesys, jusqu'à lors propriété de la branche Entreprise d'Alcatel Lucent, pour 1,5 milliard de dollars.
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Alcatel-Lucent serait sur le point de céder Genesys pour 1,5 milliard de dollars
L'équipementier réseau et télécoms aurait engagé des discussions avec Permira pour céder son activité de solutions de centre d'appels. La transaction pourrait avoir lieu la semaine prochaine.
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Vente d'Alcatel-Lucent Entreprises : les intéressés se manifestent
Le fonds Permira a indiqué renoncer acquérir la totalité de la division Entreprises de l'équipementier, mais se dit intéressé par l'activité Genesys seule.
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La Poste mise sur Exalead pour agréger ses données
Le spécialiste de la distribution de courrier mise sur ses centres d'appels pour générer du chiffre d'affaires. Au cœur de son projet de SI multicanal, Exalead cohabite avec Siebel et Genesys.
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Alcatel-Lucent / Genesys Workforce Optimization : gérer les ressources de service client
La nouvelle solution d'Alcatel-Lucent veut notamment optimiser la formation et les compétences des agents du back-office et du front-office.
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Capgemini renforce ses liens avec Genesys
