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Attention, la Gendarmerie nationale lance l'alerte : des escrocs se font passer pour elle
Le Washington Post annonce des licenciements massifs face à ses difficultés financières
La néobanque américaine Varo lève 123,9 millions de dollars malgré ses pertes
L’AMF pointe la dépendance des acteurs financiers aux IA américaines
Un nouveau système de primes chez Meta récompense les performances amplifiées par l’IA
Anthropic déclenche une vente massive en Bourse avec ses services juridiques automatisés
OpenAI recrute un expert d’Anthropic pour superviser la sécurité de ses systèmes d’IA
Nvidia prévoit d’investir 20 milliards de dollars dans la nouvelle levée de fonds d’OpenAI
Une ex-dirigeante de SenseTime lance un fonds IA de 100 millions soutenu à Hong Kong
La campagne parisienne du collier Friend suscite la controverse
Seuls 3,3 % des utilisateurs de Microsoft 365 paient pour accéder à Copilot
OpenAI confirme une panne généralisée de plusieurs heures sur ChatGPT
L'Espagne veut interdire les réseaux sociaux aux moins de 16 ans
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Amélioration de l’expérience client : 3 pistes pour optimiser les investissements
Initier un dialogue innovant avec son consommateur pour répondre au mieux à ses attentes permet de créer, stimuler et influencer de façon positive les attitudes des clients. Mais à qui en revient la responsabilité et comment l’optimiser ?
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Alcatel-Lucent : hausse de 12,6% de l'activité Entreprise
L'équipementier a réalisé 319 millions d'euros de chiffre d'affaires sur son segment Entreprises. La conclusion de la vente de Genesys interviendra début 2012 au plus tard.
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Alcatel Lucent vend Genesys pour 1,5 milliard de dollars
Le fonds d'investissement Permira met la main sur le spécialiste des centres d'appels et du CRM Genesys, jusqu'à lors propriété de la branche Entreprise d'Alcatel Lucent, pour 1,5 milliard de dollars.
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Alcatel-Lucent serait sur le point de céder Genesys pour 1,5 milliard de dollars
L'équipementier réseau et télécoms aurait engagé des discussions avec Permira pour céder son activité de solutions de centre d'appels. La transaction pourrait avoir lieu la semaine prochaine.
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Vente d'Alcatel-Lucent Entreprises : les intéressés se manifestent
Le fonds Permira a indiqué renoncer acquérir la totalité de la division Entreprises de l'équipementier, mais se dit intéressé par l'activité Genesys seule.
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La Poste mise sur Exalead pour agréger ses données
Le spécialiste de la distribution de courrier mise sur ses centres d'appels pour générer du chiffre d'affaires. Au cœur de son projet de SI multicanal, Exalead cohabite avec Siebel et Genesys.
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Alcatel-Lucent / Genesys Workforce Optimization : gérer les ressources de service client
La nouvelle solution d'Alcatel-Lucent veut notamment optimiser la formation et les compétences des agents du back-office et du front-office.
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Capgemini renforce ses liens avec Genesys
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Genesys / iCFD : des règles métier pour la réponse aux appels
