Réussir sa stratégie de relation client suppose de mettre en place une stratégie hautement personnalisée. Voici quelques conseils pour la mettre en place.

02/10/17

• CRM
• Relation client

Le Premier ministre a présenté le 25 septembre son "Grand plan d’investissement 2018-2022". D'un montant de 57,1 milliards d’euros, il prévoit de former massivement un million de jeunes peu qualifiés éloignés de l’emploi, ainsi qu’un million de chômeurs de longue durée faiblement qualifiés. Présentiel et Mooc sont au menu. Enfin.

02/10/17

Depuis quelques mois, les entreprises françaises reprennent confiance en elles grâce à plusieurs mesures favorisant la digitalisation et la flexisécurité. La loi Travail devrait apporter un coup de boost supplémentaire.

29/09/17

• Licenciement
• PME
• Loi travail
• Code du travail

Notre siècle n'est plus à l'ère de l'organisation pyramidale et du taylorisme. Pour tirer leur épingle du jeu, les entreprises doivent miser sur l'agilité et l'innovation permanente. Une aubaine pour les travailleurs indépendants.

26/09/17

Si 2017 était l’année du commerce conversationnel instauré par l’apparition du messaging et des chatbots, 2018 est l’année de la rationalisation des différents usages et de l’expérience intégrée, à l’image du service Uber.

25/09/17

• CRM
• Chatbot
• Relation client

La formation digitale a bien des atouts pour former massivement et à distance. Mais pour maximiser son efficacité, il est indispensable de mettre en place un plan de formation qui laisse la part belle à la proximité humaine.

25/09/17

L'automne est arrivé parmi nous. Et beaucoup vont ressentir une forme de mélancolie qui peut avoir des conséquences sur notre humeur et notre vie professionnelle. Par chance, il existe des solutions pour la vaincre.

25/09/17

Un responsable de PME aura à cœur d’éviter les risques la plupart du temps. Toutefois, l'une des plus grandes erreurs qu'une PME puisse commettre est de se comporter comme telle.

22/09/17

• Réseaux sociaux
• PME
• Fidélisation
• Bill Gates

Bureaux vides, managers absents… les entreprises tournent au ralenti en août. Cette période d’accalmie est l’occasion pour l’entreprise et les RH de faire le point sur les dispositifs internes existants et de conseiller le salarié sur les possibilités qui s’offrent à lui.

20/09/17

• Lettre de motivation
• Excel
• Curriculum vitae
• Mooc

Se préparer aux changements et aux évolutions sans essayer de trop prévoir est le propre des méthodes agiles. Celles-ci sont obligatoires dans un contexte de transformation numérique.

20/09/17

• Méthodes agiles