A l’ère de la digitalisation, la relation client est en pleine transformation. Les actes à faible valeur ajoutée sont de plus en plus automatisés, ce qui vient complexifier les interactions avec le client et le métier de conseiller clientèle.

04/10/16

• Tablette
• Relation client
• Bot
• Élu Service Client de l'Année

Entre 20 000 et 35 000. C'est le nombre moyen de ruptures conventionnelles homologué chaque mois depuis le début de l'année 2016. Mais cette rupture du contrat de travail est-elle vraiment plus favorable au salarié que la traditionnelle démission ? Pas forcément...

03/10/16

• Licenciement
• Rupture conventionelle
• Chômage
• Rupture conventionnelle

Le bonheur au travail est possible. A celui qui lui donne du sens. Un sens singulier et personnel qui ne dépend ni de son entreprise ni de sa hiérarchie. Votre travail ne doit pas vous définir, c’est vous qui devez définir votre travail. Voyons comment.

01/10/16

Le e-learning offre des avantages énormes aux entreprises et aux salariés en quête d'une meilleure formation professionnelle. Il permet également de mesurer le ROI de manière plus fiable que les formations en présentiel.

30/09/16

• E-learning
• Retour sur investissement

Impossible désormais de vivre sans Smartphone et réseaux sociaux. Il est vrai que ces outils offrent bien des avantages. Mais ils changent notre rapport à la vie et au travail.

30/09/16

• Facebook
• Twitter
• Gartner
• SMS

Les avantages à participer à une salon professionnel ne sont plus à démontrer. Cependant certaines variabes restent mal optimisées comme par exemple l'identité visuelle sur un stand d'exposition.

30/09/16

• Logo
• Infographie
• Marque

La mise en place d’une “Green Supply Chain" s’inscrit dans une démarche globale visant à réduire l’impact écologique des produits et services émis par une entreprise. Elle se développe pour des raisons économiques et écologiques.

29/09/16

• Développement durable
• Logistique
• Lean management

Même si la majeure partie des recrutement est encore effectuée via les job boards et les cabinets de recrutements, les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés pour trouver la perle rare.

29/09/16

• Facebook
• Recrutement
• Réseaux sociaux

Votre dirigeant vous annonce un "changement". Souvent votre première réaction n'est pas positive. Mais il n'en a pas toujours été ainsi.

25/09/16

• Capitalisme

La France et le monde de manière générale regorgent d’individus qui sont désormais à la retraite et qui ont connu une carrière professionnelle enrichissante. Pourquoi ne pas en profiter ?

22/09/16

• Seniors