Mettre en place des solutions pour rebondir

Une fois que vous avez clairement exposé les faits et laissé le temps à votre interlocuteur de digérer l'annonce, vous pouvez envisager des démarches constructives. Vous venez d'annoncer un licenciement ? Evitez les promesses que vous ne pouvez pas tenir mais essayer de mettre en place un programme d'accompagnement ou de mobilité professionnelle. Un projet vous échappe ? Convoquez votre équipe trois jours plus tard pour analyser les raisons de l'échec et éviter qu'elles se reproduisent à l'avenir. "C'est à vous qu'incombe de mettre en place des outils pour rebondir", rappelle Claude Saurel.

Une telle implication vaut aussi pour les déceptions plus légères. "Si un de vos collaborateurs n'a pas pu avoir le changement de bureau souhaité, demandez-lui ce que vous pourriez faire pour améliorer son environnement de travail actuel." C'est ce genre d'attentions qui permettent de préserver la confiance et la motivation de ses équipes.