Accompagner le salarié dans ses efforts

Si les premiers effets positifs peuvent se manifester rapidement, principalement grâce à la bonne volonté du collaborateur, le temps reste un facteur déterminant lorsque l'on est amené à affronter un problème personnel. "Le manager doit soutenir l'action mise en place quoi qu'il arrive et même si cela ne marche pas", prévient Laurent Oddoux. Plus que sur les résultats obtenus, c'est sur les efforts consentis que le manager doit juger son collaborateur. Accompagner ce dernier dans cette épreuve difficile relève de sa responsabilité et il ne doit pas hésiter à proposer de nouvelles solutions, lorsque l'action mise en place semble ne pas fonctionner.

Si la situation l'exige, les membres du service peuvent être impliqués dans l'aide au salarié en difficulté. A condition encore une fois, de le faire en toute discrétion.