Arriver en retard à un rendez-vous important

La situation : Vous n'êtes certes pas à ranger dans la catégorie des retardataires chroniques mais il vous arrive de ne pas arriver pile à l'heure à un rendez-vous. Si, dans 99% des cas, cela n'est pas dramatique, il peut arriver qu'à cause d'un client tatillon ou d'un train ponctuel, un délai de 5 minutes fasse capoter un dossier.

La réaction : Pour sauver les apparences, il faut commencer par expliquer votre retard. Un embouteillage, un métro en panne ou un dégât des eaux, peu importe pour peu que vous sembliez sincère. Ensuite, il vous faut prendre en charge les réparations, à commencer par  l'organisation du rendez-vous suivant.