Le refus d'effectuer certaines tâches

Refus d'utiliser Internet et le téléphone portable à partir du vendredi, de manipuler des caisses d'alcool ou de vendre des bouteilles de vin dans une grande surface... Ces situations deviennent problématiques lorsqu'elles constituent un manquement à la mission des salariés en poste. La faute professionnelle peut être avérée.

"Il est toujours délicat pour un manager d'accorder des exceptions à certains et pas à d'autres. Les missions d'un salarié doivent être définies clairement dès sa prise de poste. Ensuite, il faut s'y tenir", conseille Philippe Hagmann. Et ce afin d'éviter des demandes croissantes de dérogations qui gêneraient le bon fonctionnement d'une équipe.