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Chronique de Pierre Banzet, TransChain
Aujourd’hui, force est de constater que les grandes enseignes du e-commerce sont challengées par leurs consommateurs, de plus en plus suspicieux vis-à-vis des sites marchands. Grâce à l’accès instantané à l’information et au maillage des réseaux sociaux, le consommateur se révolte et exige un autre rapport commercial entre eux et les marques, allant jusqu’à créer le Block Friday.

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