CRM : Actualités
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Social CRM : Oracle dans la roue de Salesforce
En croissance de 30% d'une année sur l'autre, le marché des solutions de Social CRM pèse désormais 8% des dépenses globales en CRM. Il devrait dépasser le milliard de dollars en 2012.
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Comment Corsair va intégrer Facebook à son CRM
La compagnie aérienne a unifié ses bases de données clients avec Salesforce. Ses commerciaux en déplacement accèdent aussi à la solution en mode SaaS via des iPads.
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Salesforce intègre le ciblage publicitaire sur Facebook
Le spécialiste du CRM en mode SaaS a annoncé un partenariat avec Facebook. Son outil de marketing social va désormais pouvoir exploiter le service de ciblage publicitaire du site américain.
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CRM : Salesforce s'ouvre à la gamification avec Badgeville
Le service de gamification est disponible en tant qu'application native pour Salesforce. Les managers peuvent lancer des défis à leurs équipes de vente et leur attribuer des récompenses.
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Cloud : Capgemini signe un partenariat mondial avec Salesforce
Après plusieurs accords locaux signés avec l'éditeur, notamment en France, la SSII va commercialiser au niveau mondial une offre commune avec Salesforce. Objectif : accompagner ses clients vers le Cloud.
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Trimestriels : Salesforce double ses pertes
Malgré un chiffre d'affaires en forte hausse, le spécialiste du CRM en mode hébergé a annoncé un déficit net de près de 10 millions de dollars. Les prévisions pour le prochain trimestre sont revues à la baisse.
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Salesforce à nouveau victime d'une panne
De nombreuses instances du pure player du Cloud ont été affectées par des dysfonctionnements. C'est un problème électrique qui a été à l'origine de ces perturbations, qui auront duré plusieurs heures.
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Salesforce acquiert GoInstant, et sa solution de navigation partagée
Le pure player de Cloud s'offre une technologie permettant à plusieurs utilisateurs de collaborer en temps réel. GoInstant permet de partager une même session dans un navigateur.
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CRM Company augmente son capital de 10,48 millions d'euros
Cette recapitalisation va permettre au groupe spécialisé dans le digital d'assainir ses comptes. Elle s'accompagne également d'une réorganisation des activités de CRM Company.