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Amazon devance la grande
distribution
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Commentaire 
Amazon est de loin le premier site e-marchand grand public outre-Atlantique.
Sa part de marché serait deux fois et demi supérieure à celle du numéro 2, le
géant des supermarchés Walmart, selon Hitwise. Dans la semaine du 14 au 21 février,
le e-marchand aurait attiré 12,4 % de l'ensemble des visites vers les 500 plus
gros sites de la catégorie. Amazon devance quatre enseignes de la grande distribution.
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Office Depot affiche les
meilleurs taux de transformation
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Commentaire Le site marchand ayant le taux
de transformation le plus élevé aux Etats-Unis en octobre est le vendeur d'articles
de bureaux Office Depot. 28,2 % de ses visiteurs ont en effet fait un achat.
ProFlowers, un fleuriste en ligne qui était en tête de ce classement en avril,
perd une place avec 26,7 %. La chaîne de magasins de vêtements et d'articles
pour la maison Land's End et le cybermarché QVC sont des habitués de ce classement.
Apparaissent également les magasins de vêtements Blair et Talbots, ainsi Roaman's,
spécialisé dans les articles pour femmes fortes. A noter que les niveau de transformation
tendent à augmenter, puisque sept marchands affichent désormais un taux supérieur
à 20 %.
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27,5 % de conversion
pour un fleuriste en ligne
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Commentaire
Le fleuriste en ligne Proflowers.com affiche le taux de conversion le plus
élevé - 27,5 % - de l'e-commerce américain
de détail en avril, selon le baromètre Nielsen / Marketing Charts.
Ce site prend la première place au vendeur de matériel de bureaux
Office Depot (25,8 %). Vient ensuite Land's End, une chaîne
de magasins de vêtements qui propose également des articles pour
la maison (24,8 %), le cybermarché QVC (19,4 %), le vendeur
de produits et services IT CDW (19,1 %). Un autre grand magasin en
ligne orienté "maison", HSN, se distingue avec un taux
de conversion de 16,8 %, comme le service de cartes de visite et produits
imprimés VistaPrint. eBay maintient un bon niveau de conversion
pour un site au trafic aussi important, avec 14,8 %.
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E-commerce : un internaute
sur deux utilise les points relais
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Commentaire Les trois premiers sites
de vente de vêtement et de produits de beauté, en termes d'audience,
ont essuyé un déclin de leur visiteurs uniques entre mars 2007
et mars 2008. Le premier, eBay clothing, shoes & accessories a perdu
seulement 1 %, tandis que Victoria's Secret a chuté de 21 %
et eBay jewelry & watches de 17 %. Le magasin en ligne Land's End
a connu la plus forte progression (+ 20 %)..
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Baisse des taux de conversion
en 2008 chez les cybermarchands US
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Commentaire
Les taux de conversions des e-marchands aux Etats-Unis sont en baisse, selon
l'étude annuelle de E-Tailing Group auprès de 200 marchands au 1er
trimestre 2008. 11 % d'entre eux annoncent un taux de conversion (à
l'achat) inférieur à 1 %, alors qu'ils étaient 7 % à en 2007. 46 %
des marchands interrogés estiment que la conversion est le premier domaine pour
lequel l'analyse de données a de l'influence.
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Etats-Unis
: Evolution de la part de marché des différents canaux de vente
des marchands en multicanal
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2005
|
2004
|
2003
|
2002
|
|
Catalogue
|
40 %
|
42 %
|
50 %
|
65 %
|
| Commerce de détail |
20 %
|
20 %
|
12 %
|
9 %
|
| Points de vente |
--
|
--
|
14 %
|
7 %
|
| Site
Web / e-catalogue |
30 %
|
26 %
|
20 %
|
14 %
|
| Autres
|
10 %
|
12 %
|
4 %
|
5 %
|
| Source : Direct
Marketing Association, 2005 |
Mis
à jour le 15/06/2006
|
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|
Etats-Unis
: Taux de conversion des sites marchands selon les e-commerçants
(en pourcentage des répondants à l'enquête)
|
|
Marchands
|
2005
|
2006
|
|
<1 %
|
9 %
|
9 %
|
| 1,0 % - 1,9 % |
21 %
|
18 %
|
| 2,0 % - 2,9 % |
21 %
|
14 %
|
| 3,0 %
- 3,9 % |
15 %
|
21 %
|
| 4,0
% - 4,9 % |
7 %
|
5 %
|
| 5,0 % - 7,9 % |
11 %
|
11 %
|
| 8,0 % - 9,9 % |
3 %
|
7 %
|
| 10,0
% - 14,9 % |
3 %
|
5 %
|
| 15,0
% - 20,0 % |
2 %
|
2 %
|
| 21,0
% et plus |
0 %
|
1 %
|
| Ne sait pas |
8 %
|
7 %
|
| Source : e-tailing
Group |
Mis
à jour le 24/04/2006
|
|
|
Etats-Unis
: taux de conversion des e-marchands
(classement des e-commerçants en fonction de leur taux de conversion
en février 2005)
|
|
Marchands
|
Taux de conversion
|
|
QVC
|
16,3 %
|
| Lands'End |
14,8 %
|
| Sportsmanguide.com |
13,5 %
|
| FTD.com |
13,4 %
|
| Llbean.com |
13,4 %
|
| Amazon |
12,8 %
|
| Coldwater Creek |
12,7 %
|
| eBay |
12,3 %
|
| Yahoo Shopping |
12,1 %
|
| Proflowers.com |
11,8 %
|
| Source : Nielsen//NetRatings |
Mis
à jour le 18/04/2005
|
|
|
Etats-Unis
: les plus gros marchands en ligne
(Revenus annuels en millions de dollars)
|
|
|
2002
|
2003
|
|
Marchands
|
Revenus annuels
|
Revenus annuels
|
|
Amazon
|
3.931,0
|
5,263,7
|
| eBay |
1.214,1
|
2,165,0
|
| Barnes & Noble |
422,8
|
424,8
|
| Netflix.com |
152,8
|
272,2
|
| 1-800-Flowers.com |
218,2
|
265,3
|
| Drugstore.com |
193,9
|
245,7
|
| Overstock.com |
91,8
|
238,9
|
| RedEnvelope.com |
70,0
|
79,3
|
| Bluefly.com |
30,6
|
37,9
|
| Source : e-Marketer |
Mis
à jour le 02/09/2004
|
|
|
Etats-Unis
: les plus gros marchands en ligne
(Revenus annuels en millions de dollars)
|
|
2002
|
2001
|
|
Marchands
|
Revenus annuels
|
Marchands
|
Revenus annuels
|
|
Amazon
|
3 687
|
Amazon |
3 122
|
| Office Depot |
2 100
|
Office Depot |
1 600
|
| Staples |
1 600
|
Staples |
950 *
|
| Gateway |
650 *
|
Gateway |
775 *
|
| Sears |
600 *
|
Costco Wholesale |
450 *
|
| Barnes & Noble |
423
|
Barnes & Noble |
405
|
| Buy.com |
419 *
|
Buy.com |
395 *
|
| QVC.com |
401 *
|
QVC.com |
350 *
|
| JC Penney |
381
|
Spiegel Group |
332
|
| Spiegel Group |
355
|
JC Penney |
324
|
| Source : Retail
Forward |
Mis
à jour le 17/10/2003
|
|
|
Etats-Unis
: sites marchands préférés des internautes
(Note sur 100)
|
|
Sites de
vente au détail
|
|
Marchands
|
2002
|
2001
|
2000
|
|
Amazon
|
88
|
84
|
84
|
| Barnes&Noble.com |
87
|
82
|
77
|
| Buy.com |
80
|
78
|
78
|
| 1-800-Flowers.com |
78
|
76
|
69
|
| Moyenne |
83
|
77
|
78
|
|
Les e-voyagistes
|
|
Marchands
|
2002
|
2001
|
2000
|
| Expedia.com |
80
|
--
|
--
|
| Travelocity.com |
76
|
--
|
--
|
| Orbitz.com |
76
|
--
|
--
|
| Moyenne |
77
|
--
|
--
|
|
Les sites
d'enchères
|
|
Marchands
|
2002
|
2001
|
2000
|
| eBay
|
82
|
82
|
80
|
| Priceline.com
|
71
|
69
|
66
|
| Ubid
|
70
|
69
|
67
|
| Moyenne |
75
|
74
|
72
|
|
Les courtiers
en ligne
|
|
Marchands
|
2002
|
2001
|
2000
|
| Charles
Schwab |
76
|
72
|
76
|
| E*Trade
|
69
|
66
|
66
|
| Moyenne |
73
|
69
|
72
|
|
Taux de satisfaction
global
|
|
Marchands
|
2002
|
2001
|
2000
|
|
Toutes
catégories
|
77,6
|
72,9
|
--
|
| Source
: American
Customer Satisfaction Index |
Mis
à jour le 04/09/2003
|
|
|
Etats-Unis
: les sites marchands les plus performants
|
|
Sites
|
Tx de réponse
à une demande d'info par e-mail
|
Nbre de jours
ouvrables pour recevoir une commande
|
Temps de
connexion nécessaire pour passer une commande
|
Nbre de clics
nécessaires pour passer une commande
|
| ashford.com |
1,4
h
|
2
|
4
|
4
|
| CDNow |
2,4
h
|
4
|
5
|
3
|
| CDW |
15
mn
|
1
|
3
|
6
|
| Cooking.com |
20,4
h
|
4
|
4
|
5
|
| HSN |
9,7
h
|
5
|
4
|
5
|
| hpshopping.com |
19,8
h
|
3
|
4
|
6
|
| Lands'
End |
5,2
h
|
2
|
3
|
3
|
| Musician's
Friend |
12
mn
|
5
|
5
|
6
|
| Office
Depot |
3,5
h
|
1
|
4
|
5
|
| WalMart |
20,3
h
|
4
|
3
|
6
|
| Moyenne
sur les 100 sites étudiés |
18,7
h |
4,4
|
4,08
|
4,93 |
| Source : e-Tailing
Group |
Mis
à jour le 08/11/2002
|
|
|
Etats-Unis
: la personnalisation des e-marchands
(Répartition par type
de services de personnalisation proposés sur les sites marchands US au 4ème trimestre
2001)
|
|
Types
de services
|
Part des
marchands en %
|
| Service
"Mon compte" |
92
%
|
| E-mail/newsletter
adaptée au profil de l'internaute |
91
%
|
Offres
spéciales réservées aux clients selon leurs
habitudes d'achats |
80
%
|
| Historique
et suivi des commandes |
78
%
|
| Source : e-Tailing
Group |
Mis
à jour le 21/11/2002
|
|
|
