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Charles-Henri Leroy (Hermès) : Charles-Henri Leroy (Hermès) : "Le e-commerce chez Hermès est basé sur la notion de service client"
Le groupe Hermès accelère la cadence de ses lancements dans le e-commerce en Europe. Analyse de la stratégie Internet du groupe avec le directeur des relations clients.
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Les Galeries Lafayette vendent le luxe sur Internet
Annoncée il y a un an, la galerie marchande des Galeries Lafayette vient d'ouvrir ses portes. 3.000 produits de 55 marques haut de gamme sont en ligne. Le site vise 100 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2015.
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