(juillet 2004)
B.J.
au bureau, le management facile
|
Drôle,
percutant, bien dans sa peau, attirant... B.J. n'a rien de Bridget
Jones. Il aime le management et les filles. Et donner des leçons.
|
Extrait du livre : "Le Journal de BJ au Bureau - Le management facile", par Bertrand Jouvenot (Ed. Maxima, Collection "Management", 301 p., 14,80 €)
Leçon n°16
: analyse du marché
"Au
fait, comment je m'appelle déjà ?"
Lundi
1er septembre
|
Message sur
ma boîte vocale : 0
E-mail : 1, de Cabletel pour m'informer
de procédures à respecter
Documents attachés
: Aucun
Plantage de l'ordinateur : 0
|
Ah
oui, Benoît Jobard ! Les vacances
entre les deux jobs ont été trop courtes. Je me sens à peine reposé.
Je suis allé en Afrique du Sud
en achetant un billet dégriffé sur le Web. J'ai même fait un saut
au Zimbabwé pour voir les chutes Victoria. C'était génial !
Je suis arrivé ce matin à Cabletel
à huit heures comme on me l'avait demandé, pour mon premier jour.
Cathy, l'assistante du patron de la business unit est venue me chercher
puis m'a confié à des informaticiens. Ils m'ont assis à un bureau
comme je n'en avais jamais vu : avec de la place, un ordinateur
neuf, une fenêtre. Pas de moquette arrachée ni de câbles qui traînent
partout. Ça change tellement de Must-Internet qu'au début je n'ai
pas compris que c'était mon bureau.
Ils
m'ont expliqué le fonctionnement de mon ordinateur en insistant
beaucoup sur la sécurité. Ils m'ont fait créer trois mots de passe.
Enfin, j'avais un super ordinateur portable dernier cri. Et puis
un téléphone mobile. Je suis aux anges !
Cathy m'a ensuite fait faire un tour
des bureaux pour me présenter à l'équipe. La plupart d'entre eux
étaient en voyage à l'étranger pour le business. Les gens m'ont
paru terriblement sérieux et policés. J'étais manifestement face
à une culture d'entreprise différente de celle de Must-Internet.
J'ai quitté le bureau à 19 heures.
Personne ne m'avait vraiment parlé ! En arrivant dans le hall de
l'immense bâtiment aussi froid que la zone industrielle qui l'entoure,
j'ai croisé Franck.
Franck est le directeur produits. Je
l'avais rencontré en entretien de motivation. C'est typiquement
le polytechnicien qui espère réussir à se décontracter en faisant
du marketing. Il a 32 ans. J'avais entendu les hôtesses d'accueil
en parler entre elles en disant qu'il était "beau comme un dieu",
lorsque j'étais venu pour mon entretien. Pourtant c'est une sorte
d'Aryen habillé hyper classique, inexpressif parce que tétanisé
par le désir de tout le temps bien faire, d'être parfait, d'être
toujours le meilleur.
Il s'est adressé à moi
un peu comme un robot. Après m'avoir souhaité la bienvenue, il m'a
immédiatement incité à profiter du fait que je venais d'arriver,
que j'avais encore un regard neuf, pour réaliser au plus vite une
étude
de mon marché. Je me suis
hasardé à lui demander comment m'y prendre. J'ai bien fait !
Analyse du marché
Franck m'a fait part de son expérience
en m'indiquant comment présenter une étude de marché d'une façon
opérationnelle.
En
fait Benoît, il faut que tu abordes sept points. L'idéal étant de
rédiger une slide maximum pour chacun, afin de pouvoir présenter
ton marché en sept pages. Les points à aborder sont les suivants
:
Chiffres
clefs
|
La taille du marché. Se chiffre-t-il en dizaines ou
en centaines de millions d'euros ?
Le taux de croissance du marché. À un ou deux chiffres
?
La taille du marché dans les années à venir.
Source : Franck
|
|
|
Faits
majeurs
|
Les
trois événements majeurs qui se sont produits sur le
marché et dont notre entreprise devra tenir compte.
Exemples :
l'arrivée d'un acteur significatif
sur le marché, l'apparition d'une nouvelle génération
de produits, etc..
Source
: Franck
|
|
|
Tendances
majeures
|
Les trois tendances les
plus significatives du marché.
Exemples : la baisse des marges, l'intensification
de la concurrence, le raccourcissement de la durée de
vie des produits, etc.
Source : Franck
|
|
|
Principaux
acteurs
|
L'ensemble des
acteurs de la chaîne de valeur.
Le poids de chacun.
Et de préciser
si l'entreprise est déjà en relation avec eux.
Source : Franck
|
|
|
Moteurs
et freins
|
Ce
qui favorise son développement
Exemples : nouvelles décisions relatives à la
déréglementation des télécoms en l'occurrence, nouvelles
aspirations des consommateurs...
Ce qui peut au
contraire ralentir le développement du marché.
Exemples : le faible taux d'équipement haut débit
pour le marché de la consultation de films par Internet
par exemple.
Source : Franck
|
|
|
Concurrence
|
Les concurrents sous
forme de tableau, en faisant ressortir leurs forces
et faiblesses.
Forces
|
.......
......
|
Faiblesses
|
......
......
......
|
Source : Franck
|
|
|
Consommateur
|
Ce que nous savons
sur les clients :
âge, sexe, style
de vie, motivation d'achat, processus de décision d'achat,
usages des produits, etc.
Source : Franck
|
|
|
Attention
|
Bien citer ses sources
en bas de chaque slide.
Source : Franck
|
|
Franck avait raison. Son découpage était éclairant. Il allait me
permettre de faire un portrait complet de mon marché. En plus, Cabletel
détenait sans doute toutes les informations dont j'avais besoin.
Il suffisait d'aller les chercher. J'ai remercié Franck avant qu'il
ne pivote les talons pour aller travailler encore deux bonnes heures,
bien qu'il soit déjà tard.
En tout cas, ça m'a pas l'air rigolo cette entreprise ! Je vais
apparemment moins me marrer que chez Must-Internet. C'était difficile
de trouver meilleure ambiance de toute façon ! Allez maintenant,
au lit.
|