J'aurais souhaité connaître les solutions qui ont été retenues par PSA pour réaliser son projet intranet." (P. Bouche)
La rédaction : L'intranet de PSA, ou plus exactement les 300 sites intranets, cumule différentes solutions, principalement pour des raisons historiques. Y figurent notamment Domino (IBM), IPlanet (Sun) ou encore Retrievalware (Convera) pour le moteur de recherche.

On voit bien en lisant votre dossier sur la communication, que l'utilisation majeure de l'Internet dans les entreprises est la relation de travail à distance. Le développement des usages d'Internet passe par le fait de favoriser les inititiatives consistant à établir des relations de proximité à distance. Ces nouvelles relations sont essentielles dans l'Internet, plus que l'information et que la communication qui n'en sont que des moyens accessoires." (G. Borth)

Une question toute simple : où peut-on consulter un exemple de Wiki en ligne ?" (E. Michel)
La rédaction : Deux exemples de Wikis en français, facilement consultables : CraoWiki (une "zone d'autonomie permanente" sans ligne éditoriale définie) et Adminet (l'un des premiers Wikis français d'envergure). Sans oublier, cette fois en anglais, Portland Pattern Repository, le premier Wiki au monde.

Vous indiquez que le Wiki est utilisé dans l'Armée française. Pourriez-vous préciser par qui et dans le cadre de quel projet ?" (J. Fromion)
La rédaction : Au début de l'été, l'Armée française a signé un contrat avec Elanceur.org afin de voir comment remplacer à terme son intranet par un Wiki. Le projet est aujourd'hui en cours de développement.

Vous abordez dans votre dossier deux points névralgiques liés aux NTIC qui sont l'amélioration de la propagation de l'information, et l'amélioration de l'échange à travers la rapidité de réponse et la diffusion multiple. Cependant, nul part vous ne faites référence du formidable enjeu qui risque de faire imploser cette vague d'outils fabuleux : la mise à disposition de l'information au temps t et à la personne clé. Car si la rencontre entre l'information X clé et la personne Y clé est cruciale et décisive, elle doit se faire au moment propice. Et si il y a trop d'informations, et trop de personnes, même les meilleurs filtres risquent de provoquer une atténuation du message ou, pire, sa non-rencontre avec la personne Y." (Q. Descat)

Baromètre de la vie pro

En lisant votre dossier sur la vie professionnelle, me revient une phrase d'un écrivain de théâtre qui disait : J'ai passé la moitié de ma vie à vouloir être où je n'étais pas et l'autre moitié à me demander pourquoi. Je trouve que cela illustre bien la dualité vie professionnelle-vie personnelle, non ?" (S. Lederer)


Dans votre sélection de livres, figure un ouvrage intitulé Comment gérer les personnalités difficiles. N'ayant pas encore lu cet ouvrage je vais donc être un peu subjective et du moins vous dire par ces lignes en quoi un tel titre me choque ou me dérange. Ce titre est quelque peu bizarre. Il suppose qu'il y a, à l'inverse, des personnalités "faciles". Cela me semble assez simpliste, voir réducteur : tout être humain, toute personne a un tant soit peu de personnalité, d'individualité, bref de caractère." (L. Lutten)

Je viens de découvrir votre dossier sur les fêtes de fin d'année en entreprise. Je suis interressée par le stylo-fleur et le tapis anti-dérapant. Où puis-je les trouver ?" (M. Laloupo)
La rédaction : ces cadeaux peuvent notamment être trouvés sur le site Topkapi.fr. Ce site dédié aux cadeaux d'affaires et publicitaires les importe du Moyen-Orient.

Le dossier du Journal du Management consacré au management du stress a suscité de nombreuses réactions. Voici un extrait de quelques-uns des messages reçus, à commencer par une précision du docteur Dominique Hoareau, l'un des spécialistés du stress interrogés pour la réalisation du dossier. A bientôt.

Je voudrais juste préciser quelques notions au sujet de votre dossier consacré au stress. Le stress a toujours existé et existera toujours : heureusement, sans cela il n'y aurait pas de vie possible. Mais aujourd'hui, ce qui en fait sa force, tient à la complexité grandissante du monde, et à la vitesse à laquelle il est demandé aux personnes de s'adapter. Ce constat est plus particulièrement vrai dans le monde du travail : plus l'entreprise est ouverte vers son environnement exogène, plus la concurrence, la compétitivité et la globalisation accentuent cet effet de stress. Le cercle vicieux du stress vient surtout du fait que les conséquences du stress (fatigue, maladies, absentéisme, etc.) se transforment ensuite en causes de stress, amplifiant et accélérant l'effet de stress. Malgré tout, il est rassurant de constater que près de 40 % de vos sondés ont une vision a priori saine du stress (stress utile ou naturel). Comme quoi, on finit par comprendre et par s'adapter... Mais jusqu'à quand cela sera-t-il possible ?" (D. Hoareau)

Dire que le stress est positif, c'est évidemment parler du stress des autres." (D. Laguet)

Pourquoi dire que les plus touchés par le stress sont les cadres ? Le stress infligé par les cadres à leurs collaborateurs est tout aussi intense. Pour les cadres, les challenges sont pris en compte dans leur salaire : leurs revenus leur donnent de nombreuses possibilités pour se défouler le week-end et les jours de congés. Ils peuvent profiter pleinement de tous les loisirs, se distraire, se changer les idées, s'évader pour "panser" cette surdose de stress. Bien sûr que le stress négatif n'est bon pour aucun humain, mais les cadres ne sont pas les plus concernés." (C. Fortain)


Dans votre sélection d'ouvrages, vous avez oublié le livre de David Servan-Schreiber Guérir, le stress, l'anxiété, la dépression sans médicament ni psychanalyse. Ce livre est extrêmement bien fait et écrit d'une façon limpide." (R. Fernandes)
La rédaction : le livre de David Servan-Schreiber est publié aux éditions Robert Laffont.

Votre article les stratégies gagnantes du développement international est intéressant, mais la conclusion de Bain est un peu simple : "90 % des entreprises qui s'imposent à l'international sont dans des positions de leader sur leur pays d'origine." Si 90 % des entreprises qui s'imposent à l'international sont dans des positions de leader sur leur pays d'origine c'est en grande partie pour des raisons historiques. Les grandes entreprises internationales et leaders à ce jour ont le plus souvent entamé une expansion internationale après avoir dominé ou saturé leur marché. Cela ne prouve pas en soi qu'une entreprise ne peut pas réussir en dehors de son pays d'origine en passant d'abord par l'international pour venir dominer ensuite son marché domestique. Il aurait été utile d'avoir plus d'informations sur l'échantillon retenu." (C.-J. Beale)

La rédaction : le rapport publié par Bain & Company ne permet pas, hélas, de connaître la structure exacte de l'échantillon. L'étude indique que "7 500 entreprises cotées en Bourse, et réparties dans sept pays" ont tout d'abord été analysées. Sur ces 7 500, ont été retenues 729 entreprises "réalisant plus de 500 millions de dollars de chiffre d'affaires en 2000 et pour lesquelles été disponibles les résultats financiers domestiques et internationaux entre 1996 et 2000". La sélection de l'échantillon n'a donc pas été opérée sous le principe de la représentativité mais en fonction de la disponibilité des informations recherchées.

Je viens de lire votre article intitulé De l'humanitaire pendant les congés payés. Je trouve cette formule très intéressante. Pouvez-vous me dire les démarches à réaliser pour en bénéficier ?" (C. Blairon)

La rédaction : Toutes les informations nécessaires pour bénéficier de cette formule se trouvent sur le site de l'association Congé Solidaire. Vous y trouverez notamment, sous forme de PDF, une plaquette d'information très complète ainsi qu'une fiche de candidature. Enfin, vous pouvez écrire directement à l'association via l'adresse e-mail congesolidaire@congesolidaire.org.

J'ai lu votre dossier sur les technologies mobiles dédiées aux forces commerciales. Je souhaiterais en savoir plus sur le sujet et notamment quels sont les prochains événements consacrés à cette problématique." (anonyme)

La rédaction : Deux événements auront lieu d'ici la fin de l'année. D'une part le forum Benchmark Group (Ndlr : l'éditeur du Journal du Management) du 25 novembre prochain consacré aux services mobiles. D'autre part le Salon Mobile Office qui se tiendra du 2 au 4 décembre au Palais des Congrès de Paris.

Conduire en téléphonant avec un kit oreillette est plus dangereux que conduire en téléphonant avec un téléphone à la main. Ce qui est dangereux est de parler à quelqu'un qui ne s'interrompt pas quand un danger survient. Avoir un kit ne change rien à cela. Au contraire la situation est aggravée : on se rend alors moins bien compte que l'on est occupé à discuter. Le kit oreillette sans fil Nokia Bluetooth HDW-20 devrait donc être supprimé de votre sélection des accessoires utiles." (A. Berdin)

La rédaction : L'utilisation du téléphone mobile au volant est un sujet hautement sensible en matière de sécurité. Nous nous en tiendrons en l'état au code de la route qui interdit l'usage des téléphones au volant (la sanction prévue est une contravention de deuxième classe avec une perte de deux points sur le permis de conduire) mais qui "tolère" l'utilisation du kit main libre ou de l'oreillette. A noter que cette tolérance a ses limites, le code stipulant que "tout conducteur doit se tenir constamment en état et en position d'exécuter commodément et sans délai toutes les manœuvres qui lui incombent". En cas d'accident, l'usage du téléphone peut donc être recherché par la police grâce aux informations dont disposent les opérateurs mobiles.