L'entretien annuel
Un cadre sur deux sceptique sur la méthode utilisée

L'entretien annuel est jugé comme un exercice important par les managers. Mais sa mise en oeuvre pose problème.

A bien y réfléchir, les entretiens annuels omettent une question, centrale : "Comment jugez-vous le processus d'entretien annuel ?". Certes la question donne le sentiment de tourner en rond, mais elle permettrait aux entreprises d'améliorer leur dispositif d'évaluation d'une année sur l'autre.

1. Le jugement de valeur des managers

Globalement, quel jugement portez-vous sur les entretiens annuels effectués au sein de votre entreprise ?

Médiocre 24.9% Peu satisfaisant 24.1% Satisfaisant 29.2% Bon 17.8% Excellent 4.0%

Car d'amélioration il est possible de parler en matière d'entretien annuel ou d'évaluation. Selon notre enquête en ligne, réalisée auprès de 258 managers du 5 au 23 novembre derniers, 49 % des cadres estiment que les entretiens annuels réalisés dans leur entreprise sont "médiocres" ou peu "satisfaisants". . Au petit jeu de la bouteille à moitié vide ou à moitié pleine, on pourra noter que dans le même temps 51 % des cadres jugent les entretiens annuels pratiqués dans leur entreprise comme "satisfaisants" voire "excellents". Reste malgré tout un constat : un manager sur deux porte un regard critique sur l'exercice.

2. Le rôle de l'entretien annuel

A titre personnel, estimez-vous que l'entretien annuel est une démarche importante et positive ?

47.3% Tout dépend de la façon dont est realisé l'entretien annuel 30.2% Oui, c'est un bilan nécessaire, voire salutaire, dans la vie professionnelle 22.5% Non, l'entretien annuel est un jeu de dupes

Votre expérience vous fait-elle dire que l'entretien annuel peut aboutir sur des décisions concrètes pour vous et votre entreprise ?

63.1% Non, l'entretien annuel est juste une forme d'évaluation parmi d'autres 36.9% Oui, c'est un rendez-vous où se jouent beaucoup de choses

Ce regard critique ne concerne pas la pratique de l'entretien annuel en tant que telle, les trois quarts des managers y voyant un élément important de la vie de l'entreprise : seuls 22,5 % des cadres considérent que l'entretien annuel est un "jeu de dupes". Mais si l'exercice est jugé sur le fond utile, sa qualité et sa pertinence dépendent, aux yeux de 47,3 % des managers, de la manière dont l'opération est menée. C'est donc sur la dimension méthodologique que le regard critique se porte.

Pour autant, la majorité des cadres estime que si l'entretien annuel est important, il n'est pas le seul moyen d'évaluation et d'action dont dispose l'entreprise envers les salariés. Plus de 63 % des managers considérent que l'entretien annuel est in fine une forme d'évaluation parmi d'autres, aux côtés par exemple du respect des objectifs ou des résultats obtenus.

3. Les attentes face à l'entretien annuel

Qu'attendez-vous principalement de l'entretien annuel ? (plusieurs réponses possibles)

19.7% Faire un bilan précis de mon activité 17.2% Pouvoir discuter des évolutions possibles au sein de l'entreprise 16.0% Faire connaître à la hiérarchie mes opinions, mes réflexions 15.8% Connaître le jugement porté sur moi par la hiérarchie 11.4% Pouvoir négocier ma rémunération, mes avantages divers 10.9% Proposer des idées, des projets, des envies qui me tiennent à coeur 5.1% Pouvoir aborder les orientations stratégiques de l'entreprise 3.0% Pouvoir mettre à plat les relations entretenues avec d'autres salariés

Pour améliorer la manière dont sont menés les entretiens annuels, il est intéressant de se pencher sur les principales attentes des managers face à cet exercice. Constat de base : les cadres attendent de cette opération une mise au point précise, personnelle et surtout pas collectivé. Les deux attentes les plus marquées sont ainsi "un bilan détaillé de mon activité" (19,7 %) et "un panorama de mes évolutions possibles" (17,2 %). Pour être pertinent, l'entretien doit donc être centré sur l'évaluation individuel du salarié. Il s'agit, il est vrai, du contrat de base de l'entretien annuel.

Concernant la négociation de la rémunération, l'avis des managers apparaît nuancé. Ce point n'arrive qu'en cinquième position, seuls 11,4 % des cadres estimant que l'entretien annuel est l'occasion de négocier son salaire. Les managers sont nettement plus catégoriques sur le fait que les orientations stratégiques de l'entreprise n'ont pas à être abordées lors de l'entretien annuel. Ils ne sont que 5,1 % à attendre des explications sur ce point. C'est dire si la dimension individuelle est primordiale lors de l'entretien annuel.

4. La méthodologie pratiquée

Votre entreprise pratique-t-elle avec assiduité l'entretien annuel ?

79.8% Oui, des entretiens sont réalisés chaque année 16.3% Pas vraiment, les entretiens sont réalisés au coup par coup 3.9% Non, l'entreprise dans laquelle je suis ne réalise pas d'entretien annuel

Toutes les catégories de salariés sont-elles concernées par l'entretien annuel dans votre entreprise ?

84.1% Oui, l'entretien annuel concerne en gros l'ensemble de l'entreprise 7.2% Non, l'entretien ne concerne que les cadres 6.0% Non, l'entretien ne concerne que certains services ou fonctions 2.8% Non, l'entretien ne concerne que les catégories hors-cadres

Pour finir, on notera que la très grande majorité des entreprises (79,8 % exactement) respecte scrupuleusement le rythme des entretiens annuels, en renouvellant chaque année l'opération. L'exercice fait donc partie du code génétique professionnel, à tel point que sa généralisation est largement choisie. Dans 84,1 % des entreprises, l'entretien annuel concerne l'ensemble des salariés.