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Février 2014
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Pas de Service Consommateurs ? Une très très mauvaise idée pour votre marque…
Chronique de Brendan Natral, easiware
Aussi surprenant que cela puisse paraître, en 2014, beaucoup de marques, et non des moindres, n’ont pas de service Consommateurs – enfin, rien qui ressemble à l’idée que s’en fait un consommateur d’aujourd’hui...
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Jean-Claude Biver (Hublot) : "Les montres connectées ne sont pas une menace pour les montres de luxe"
Le président de la marque de luxe Hublot évoque la stratégie digitale de la marque, ainsi que l'arrivée dans son secteur des montres intelligentes.
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Web testing et malédiction de la connaissance
Chronique de Jean-Noël Rivasseau, Kameleoon
On oublie trop souvent que la connaissance intime d’un site web nous empêche de comprendre certains leviers qui auraient un effet massif sur le comportement des visiteurs.
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Les grands coups de communication de la Ve République : François Mitterrand et l'attentat de l'Observatoire
Chronique de Franck Gintrand, institut des territoires
Le coup de com', celui qui ébranle l'opinion, est rare. Très rare même. A fortiori lorsqu'il est réussi. Petit passage en revue des grands coups de com' de la Ve République en commençant par l'attentat de l'Observatoire, qui faillit discréditer François Mitterrand, et dont il parvint à se remettre à force de détermination et d'habileté politique.