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DSI

Les DSI sont prêtes pour le marketing stratégique

Efficacité opérationnelle, satisfaction des clients et utilisateurs, alignement avec les métiers : les DSI gagnantes s’inspirent des pratiques du marketing des services.

Par Stéphane Lhenry et R. Brosse, le | 0 commentaire

DSI

Les bénéfices des catalogues de demande de services pour les centres d‘assistance

Les solutions de Request Management automatisent les procédures de gestion des demandes de services répétitives en permettant la construction aisée d'un catalogue de services.

Par Stéphane Lhenry et R. Brosse, le | 0 commentaire

SYSTèMES-RéSEAUX

Simplifier et assurer la gestion de la conformité du parc logiciel

Selon Gartner Research, d'ici 2010, 30% des grandes entreprises subiront au moins un audit logiciel sur site par an. En 2006, 35% des entreprises ont subi un audit sur site d'un fournisseur de logiciels majeur. À court terme, l’ensemble de l’industrie s’accorde à penser qu’une accélération de cette tendance est à prévoir.

Par Stéphane Lhenry et R. Brosse, le | 0 commentaire

SYSTèMES-RéSEAUX

Cinq conseils aux entreprises pour leur migration vers Vista

Comment capitaliser la valeur des actifs et services informatiques existants lors d’une mise à niveau vers Windows Vista ? Les responsables informatiques des entreprises s’interrogent.

Par Stéphane Lhenry et R. Brosse, le | 0 commentaire