Salesforce.com / Chatter : collaboratif 2.0 et réseau social au service du CRM

Après avoir lancé une version beta en février dernier aux Etats-Unis, l'éditeur de solutions de gestion de la relation client en mode SaaS Salesforce.com a annoncé la sortie de la version finale de sa solution Chatter. Basée sur le socle technologique et environnement de développement Force.com, Chatter est une application SaaS regroupant des fonctionnalités en collaboratif 2.0 et réseau social. La solution, accessible sur des terminaux mobiles tels que l'iPad, l'iPhone ou encore BlackBerry, permet de concevoir et assurer le suivi de la plupart de ses actions de relation client. La solution est disponible auprès des 77 000 clients de Salesforce.com.

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