Chroniques de Alexandre Lebrun

Dernières chroniques de Alexandre Lebrun

• Relation Client : peut-on concilier automatisation et expérience client ?

  Chronique d'Alexandre Lebrun, VirtuOz
  Parce que la relation client est un défi constant, il est urgent de s’adapter et d’évoluer. Les nouveaux outils doivent être en mesure d’offrir bien plus qu’une vague réponse, non personnalisée, dispensée par un simple moteur de recherche ou un système de FAQ.

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