La gamme de choix proposés sur les plateformes retail en ligne répond à un besoin de plus en plus étendu, pour avoir des délais de livraison toujours plus courts. Les consommateurs ont parfois besoin d'aide pour choisir le bon produit, tout comme les fournisseurs dans l'acheminement de leurs livraisons. L'automatisation rend cela possible et a fortement contribué à l'émergence de plateformes de vente en ligne comme Amazon ou Alibaba.
