Chroniques de Antoine Conan

Dernières chroniques de Antoine Conan

• IA agentique : vers un écosystème "agent-to-agent" dans la relation client ?

  Les agents IA redéfinissent les interactions entre les systèmes. Sont-ils appelés à dialoguer uniquement entre eux, au point d'éclipser les marques et les consommateurs ? Qu'en est-il de l'humain ?

• Comment l'IA dynamise la prospection commerciale

  Que ce soit pour le ciblage, la qualification ou la relance de prospects, l'IA rend la prospection commerciale, souvent chronophage et fastidieuse, beaucoup plus fluide !

• Expérience Client : l'IA dans toutes les conversations…

  L'IA réinvente le rapport du conseiller client à son travail, mais aussi la relation de la marque au consommateur. Quitte à se substituer à ces deux parties dans un avenir proche…