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Chroniques de Claude Francis
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Instituteur, College Mont Blanc
Instituteur au college Mont Blanc. Philosophe et humoristique à la fois.
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Dernières chroniques de Claude Francis
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Selon un rapport publié par l'Organisation des nations unies pour l'alimentation et l'agriculture (FAO) au 22 février 2019, la production alimentaire dans le monde a chuté en raison d'une diminution de la biodiversité.
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Avec plus de 206 millions d'acheteurs prévus qui dépensent de l'argent en ligne cette année, le moment n'a jamais été aussi propice pour lancer une entreprise de commerce électronique.
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Assistants vocaux, personnalisation des contenus web... L'intelligence artificielle fait déjà partie de notre quotidien. Mais ce n'est qu'un début.
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La technologie remplace de mieux en mieux les appels téléphoniques. Désormais, le support client est fourni par courrier électronique et même par chat en direct, voire par chatbot.
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Le défi ici est de trouver comment inclure l'apprentissage automatique et l'IA dans les centres d'appels, mais une fois que vous le faites et que vous vous concentrez sur l'aide à apporter aux clients, les résultats peuvent être excellents.
