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Chroniques de Emmanuel Gourlet
- Directeur du développement, Keyneosoft
Depuis plus de 15 ans, j'accompagne les enseignes de retail dans les différentes mutations induites par le digital : web, mobile, IoT... et leur maillage avec les points de vente. Co-auteur d'un guide de bonnes pratiques à l'attention des dirigeants des enseignes et des marques "Quand le magasin se digitalisera, le retail se réveillera", j'interviens dans toutes les étapes de cette transformation, de la vision à l'exécution. Convaincu que l'avenir des magasins se joue sur 4 vertus cardinales, l'expérientiel, le contact physique avec le produit, la relation humaine avec le conseiller de vente et la chasse aux irritants, je puise mon inspiration en faisant mes courses un peu partout. Pour sculpter un éléphant, Michel Ange expliquait qu'il suffisait de "prendre un grand bloc de marbre et d'y enlever tout ce qui n'est pas un éléphant"... Et si la finalité de la digitalisation du point de vente, ce n'était pas simplement de supprimer du magasin tout ce qui ne sert pas l'expérience shopper?
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