Chroniques de Florian Cimetière

Dernières chroniques de Florian Cimetière

• E-logistique 2018 : que retenir de la nouvelle cartographie du paysage français ?

  Chronique de Florian Cimetière
  Voici les principaux enseignements à retenir de l'année écoulée dans un secteur en plein mouvements.

  • ECommerce
  • Retail

• Toute l'e-logistique française rassemblée en une cartographie

  Chronique de Florian Cimetière
  Le paysage logistique français a considérablement évolué ces dernières années : nouveaux acteurs, nouveaux usages, rachats, partenariats... Il est devenu si compliqué de s'y retrouver dans cette galaxie (pas si lointaine) de l'e-logistique qu'une cartographie devenait indispensable à établir.

  • ECommerce
  • Amazon
  • Logistique
  • Urbanisation

• Réenchanter l’expérience d’achat en se réappropriant le suivi de livraison

  Chronique de Florian Cimetière
  C'est le sprint de Noël ! La livraison est une étape cruciale de la satisfaction client et de la construction de l’image de marque. Pourtant elle reste, encore, le point noir de l’expérience client lors du passage d’une commande sur un site marchand.

  • ECommerce
  • Noel
  • Acquisition
  • SMS

• Mieux comprendre l’accidentologie des colis lors de la livraison.

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  L’achat en ligne constitue un gain de temps formidable pour les consommateurs, c’est un avantage déterminant reconnu par plus de 80% d’entre eux. Cependant, ils sont aussi près de la moitié à considérer que le temps gagné peut être reperdu à cause de la livraison !

  • ECommerce
  • Qualité de service
  • KPI
  • AVANTAGE

• 7 KPI pour évaluer vos expéditions et vos transporteurs

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  Les différents acteurs de la Supply Chain font face à de nouveaux défis dans un contexte en constante évolution. Depuis quelques mois, un thème revient beaucoup lorsque l’on parle de la gestion et du suivi de la livraison : « Les Big Data ».

  • ECommerce
  • Logistique
  • Big Data
  • Tracking

• Quels moyens mettre en place pour répondre à l’anxiété des clients sur la livraison durant la période des fêtes ?

  Chronique de Florian Cimetière
  La période des fêtes commence ! Et quand l’explosion du volume de commandes s’ajoute à la hausse de l’anxiété des acheteurs, la livraison du colis est plus que jamais la phase critique de l’expérience d’achat.

  • ECommerce

• La data, nouveau cheval de bataille de la e-logistique

  Chronique de Florian Cimetière
  Le marché du e-commerce français entre désormais dans sa phase de maturité, inévitablement les e-commerçants se retrouvent confrontés à une double problématique : conserver (voire atteindre) leur seuil de rentabilité tout en développant une politique de fidélisation client.

  • ECommerce
  • Logistique