Chroniques de Gaby Kroet

Dernières chroniques de Gaby Kroet

• Réseau et cloud : la combinaison gagnante pour le fournisseur et le client

  Chronique de Gaby Kroet, Juniper Networks
  La nécessité de personnaliser l'expérience client et de comprendre le rôle que ce type de service - proactif - peut jouer dans le parcours utilisateur se fait de plus en plus pressante.

  • Datacenter
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• Le potentiel du réseau pour établir de nouvelles normes pour l'expérience client

  Chronique de Gaby Kroet, Juniper Networks
  Dans le secteur des réseaux, l'expérience en matière de support se traduit généralement par un modèle réactif de type "break-fix". En d'autres termes, lorsqu'un élément du réseau ne fonctionne pas, l'équipe informatique et opérationnelle doit en informer le fournisseur, puis attendre la résolution.

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