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Chroniques de Ian Graham
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Vice-président & directeur général EMEA, Video & Situation Intelligence Solutions, Verint
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Dernières chroniques de Ian Graham
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Chronique d'Ian Graham, Verint
En termes de relation client, les détaillants ont tout intérêt à miser sur l’adoption massive des smartphones et des réseaux sociaux. De cette manière, l’interaction avec le client génère des réponses quant à leur expérience en magasin et leur sentiment vis-à-vis de l’entreprise.