La possibilité de se former tout au long de sa vie professionnelle, sur les heures de travail, est un droit ancré dans le droit français, ayant fait son entrée dans le code du travail dans les années 1970 et désormais incarné par le compte personnel de formation depuis 2013.
Le numérique est souvent le seul canal pour maintenir le lien avec les collaborateurs. Le rôle de la technologie pour aider les responsables RH à répondre aux requêtes est donc d'autant plus critique.
Dans un monde de plus en plus centré sur l'expérience utilisateur, on assiste à l'émergence d'une économie du self-service, où la technologie véritablement intelligente serait celle qui, invisible, sert d'abord les humains et leurs activités.