Chroniques de Jean-François Pruvot

Dernières chroniques de Jean-François Pruvot

• Pourquoi créer des conversations avec vos clients est la meilleure stratégie à l'ère du digital ?

  Chronique de Jean-François Pruvot (Blue Prism)
  Depuis 2014 l'externalisation client enregistre une croissance annuelle de 4,3 % . Les centres de contact cherchent le meilleur moyen d'améliorer la qualité de la relation client. C'est ainsi que le parcours numérique à pris davantage le pas en réduisant les conversations avec les clients. Pourtant, placer la conversation au coeur de la relation client est la meilleure stratégie à long terme pour créer un lien de confiance.

  • Relation client
  • Relation client

• Transformation à grande vitesse : le RPA révolutionne le secteur de la finance

  Chronique de Jean-François Pruvot (Blue Prism)
  Levier majeur de gain de productivité et de performance, le robotic process automation est une option de choix pour les acteurs du secteur engagés dans des programmes de transformation.

  • Intelligence artificielle
  • Banque
  • RPA