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Chroniques de Jean-Michel Franco
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PDG / Gérant, Audatacity
Jean-Michel Franco est consultant indépendant, avec plus de trente ans d’expérience autour de l’intégration et de la gouvernance des données, du data warehousing et de la relation client.
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Il y a fort à parier que l’Entreprise Feedback Management (EFM) gagne très rapidement une place centrale. Car qui mieux que le client lui-même est susceptible de fournir l’information pertinente pour mieux le connaître ?
