Chroniques de Julia Cames

Dernières chroniques de Julia Cames

• Coupures de courant : comment préserver la relation client ?

  Chronique de Julia Cames, HubSpot
  Quelles répercussions les coupures de courant auront-elles sur la disponibilité des systèmes informatiques, notamment les CRM et in fine la relation client ?

• Nous vivons une crise de la déconnexion

  Chronique de Julia Cames, HubSpot
  Impactés par les effets postpandémiques, les clients se sentent aujourd'hui sur-sollicités et deviennent de plus en plus réticents à partager leurs données.

  • Relation client
  • Télétravail
  • Relation client

• L'expérience client relaie le covid comme vecteur de transformation numérique

  Chronique de Julia Cames, HubSpot
  Si la transformation numérique des entreprises s'est accélérée avec le covid, les responsables de l'expérience client restent visiblement mal outillés, ce qui augmente le spectre des disciplines qu'ils doivent maîtriser.