Quelles répercussions les coupures de courant auront-elles sur la disponibilité des systèmes informatiques, notamment les CRM et in fine la relation client ?
Impactés par les effets postpandémiques, les clients se sentent aujourd'hui sur-sollicités et deviennent de plus en plus réticents à partager leurs données.
Si la transformation numérique des entreprises s'est accélérée avec le covid, les responsables de l'expérience client restent visiblement mal outillés, ce qui augmente le spectre des disciplines qu'ils doivent maîtriser.
