Chronique de Loïc Mocellin, Vice Président des Ventes EMEA de Jahia
Ces dernières années, l'expérience client a été le centre d'attention de toute équipe marketing qui se respecte. Les travaux de réflexion à ce sujet, et les technologies qui en ont émergé, ont ouvert la voie à des parcours personnalisés donnant lieu à des scénarios gagnant-gagnant pour les consommateurs.