Chroniques de Marion Bajeux

Dernières chroniques de Marion Bajeux

• Habillement : à quand l'union sacrée entre les boutiques physiques et les sites marchands ?

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  Le marché de la mode est marqué par une concurrence très forte entre magasins physiques, sites de e-commerce ou vépécistes. Alors que les enseignes disposent de plus en plus de sites Internet opérationnels, comment doit s’envisager la complémentarité entre ces divers canaux ?

• Données online et offline : complémentaires pour plus d'efficacité

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  Les supports offline, traditionnellement utilisés depuis des décennies en marketing, se sont vus de plus en plus concurrencés par les supports dits online, ceux qui ont traits aux nouvelles technologies, comme Internet et les réseaux sociaux. Pourtant, ces deux types de moyens de communication peuvent se compléter pour permettre une stratégie de marque plus ciblée et donc plus efficace.

  • Annonceur
  • Marque

• Réseaux sociaux et eCRM : quelles synergies et quelles opportunités ?

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  L’eCRM, notamment sur les réseaux sociaux, s’affirme de plus en plus comme une piste essentielle pour les entreprises. Une réflexion stratégique est indispensable en amont pour tirer bénéfice de ces outils.

  • Marque

• Tendances 2011 de la relation client online

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  Recevoir une offre géolocalisée par email, consulter ses points de fidélité sur son mobile suivre sa commande sur smartphone, recommander un produit sur Facebook. Comment appréhender la relation client sur Internet en 2011 ?

  • SaaS
  • Facebook
  • Relation client

• eCRM: effet de mode ou réelle valeur pour les marques ?

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  Tout l’intérêt de l’eCRM réside dans la capacité à construire un véritable profil clients pour personnaliser la relation en fonction des besoins et préférences de chacun des consommateurs.

  • IPhone
  • Marque
  • Relation client

• Emails et réseaux sociaux : les deux activités en vogue sur smartphones

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  Repérez vos mobinautes dans votre base de données. Les informations qui y sont liées peuvent s'avérer décisionnelles quant à la création d'un site ou d'une application mobile.

  • Facebook
  • IPhone
  • Marque

• Comment personnaliser ses emails push produits ?

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  Pousser des offres up et cross sell personnalisées et automatisées au sein des campagnes d’email marketing permet d’atteindre d’excellents résultats. Pour cela, synchroniser son catalogue produit avec son outil de gestion de campagnes marketing permet des communications one to one pertinentes.

  • Taux de transformation
  • Annonceur
  • Email marketing

• Les marques doivent retrouver la proximité avec leurs clients

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  Avec Internet, l’éloignement physique du client vis-à-vis des marques pose problème. Elles se doivent de reconcevoir la relation avec leurs clients dans le but de maintenir une relation de confiance.

  • B to B

• Relation client : quelle stratégie de communication adopter ?

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  Pour se démarquer, les entreprises passent petit à petit d’une stratégie de communication One-to-Few à One-to-One. Quels sont les nouveaux besoins opérationnels ?

  • Retour sur investissement
  • Marque
  • Relation client

• Moderniser sa relation client pour se démarquer de la concurrence

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  Le comportement exigeant et multi-canal des consommateurs incite à communiquer davantage par e-mail et à minimiser les canaux plus traditionnels comme le papier ou le téléphone.

  • Marque
  • Relation client