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Chroniques de Marion Bajeux
- Responsable Marketing & Communication, Cabestan
Cabestan propose une plateforme de gestion de campagnes marketing multicanal en mode SaaS. Il sagit dun outil complet capable dexécuter les actions marketing sur les canaux email, mobile, courrier, téléphone et réseaux sociaux, tout en prenant totalement en charge lintégration et le routage des campagnes emails et SMS. Gestion à 360° des données clients - Gestion de campagnes multicanal - Routage des campagnes emails et SMS - Analyse statistique et comportementale www.cabestan.com
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Dernières chroniques de Marion Bajeux
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Habillement : à quand l'union sacrée entre les boutiques physiques et les sites marchands ?
Le marché de la mode est marqué par une concurrence très forte entre magasins physiques, sites de e-commerce ou vépécistes. Alors que les enseignes disposent de plus en plus de sites Internet opérationnels, comment doit s’envisager la complémentarité entre ces divers canaux ?
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Données online et offline : complémentaires pour plus d'efficacité
Les supports offline, traditionnellement utilisés depuis des décennies en marketing, se sont vus de plus en plus concurrencés par les supports dits online, ceux qui ont traits aux nouvelles technologies, comme Internet et les réseaux sociaux. Pourtant, ces deux types de moyens de communication peuvent se compléter pour permettre une stratégie de marque plus ciblée et donc plus efficace.
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Réseaux sociaux et eCRM : quelles synergies et quelles opportunités ?
L’eCRM, notamment sur les réseaux sociaux, s’affirme de plus en plus comme une piste essentielle pour les entreprises. Une réflexion stratégique est indispensable en amont pour tirer bénéfice de ces outils.
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Tendances 2011 de la relation client online
Recevoir une offre géolocalisée par email, consulter ses points de fidélité sur son mobile suivre sa commande sur smartphone, recommander un produit sur Facebook. Comment appréhender la relation client sur Internet en 2011 ?
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eCRM: effet de mode ou réelle valeur pour les marques ?
Tout l’intérêt de l’eCRM réside dans la capacité à construire un véritable profil clients pour personnaliser la relation en fonction des besoins et préférences de chacun des consommateurs.
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Emails et réseaux sociaux : les deux activités en vogue sur smartphones
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Comment personnaliser ses emails push produits ?
Pousser des offres up et cross sell personnalisées et automatisées au sein des campagnes d’email marketing permet d’atteindre d’excellents résultats. Pour cela, synchroniser son catalogue produit avec son outil de gestion de campagnes marketing permet des communications one to one pertinentes.
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Les marques doivent retrouver la proximité avec leurs clients
Avec Internet, l’éloignement physique du client vis-à-vis des marques pose problème. Elles se doivent de reconcevoir la relation avec leurs clients dans le but de maintenir une relation de confiance.
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Relation client : quelle stratégie de communication adopter ?
Pour se démarquer, les entreprises passent petit à petit d’une stratégie de communication One-to-Few à One-to-One. Quels sont les nouveaux besoins opérationnels ?
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Moderniser sa relation client pour se démarquer de la concurrence
Le comportement exigeant et multi-canal des consommateurs incite à communiquer davantage par e-mail et à minimiser les canaux plus traditionnels comme le papier ou le téléphone.
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