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Chroniques de Michaël Doliner
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Directeur Général, AXIALYS
Directeur Général d'AXIALYS
Opérateur Télécom B to B
Relation Client Digitale
Téléphonie Cloud
Services à Valeur Ajouté
Président de SVA+ , Instance d'autorégulation
www.svaplus.fr
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Ou comment la digitalisation de la relation client replace l'humain au centre des interactions entre une marque et ses consommateurs.
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Big Bang de la numérotation SVA : signalétique, reversements, transparence des coûts ; tout change au 1er octobre 2015. Explications sur cette Réforme SVA qui va impacter le monde e-commerce.
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Les services Audiotel existent depuis de nombreuses années. Mais quel est exactement leur modèle économique ? Que sont les « Services à Valeur Ajoutée », comme nommés par l’ARCEP, qu’ils rendent accessibles au public ? Explications.
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L’envoi de notifications par SMS à ses clients – s’inscrivant dans une stratégie One to One, est désormais une pratique de Marketing Direct on ne peut plus courante. Et pour cause …
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L’organisation et la tarification des Numéros Spéciaux vont connaître une véritable modernisation, amenant ainsi plus de transparence pour les consommateurs et une plus grande latitude pour les éditeurs.