Le principe de l’efficacité commerciale est simple : il s'agit d'identifier un besoin, puis de proposer un produit ou un service qui y répond au moment opportun. Considéré par de nombreux marketeurs comme le précurseur des consultants commerciaux, Peter Drucker est notamment connu pour sa célèbre formule : « Le marketing consiste à connaître et à comprendre le client si bien que le produit ou service proposé se vendra de lui-même. »
